贾新伟 李丹丹

“8月30日，对我来说是一个不平常的日子，这天是我作为一名普通业务员，加入太平人寿聊城高唐支公司这个大家庭的9周年纪念日。”8月26日，面对即将到来的特殊纪念日，耿振延感慨道。

9年，靠着不懈拼搏，耿振延的事业发展之路愈加宽广：晋升高级业务经理，获得总公司荣誉表彰，今年6月，她为太平人寿聊城高唐支公司争取到565个名次的进位。成绩背后，是她过硬的专业知识、热情周到的主动服务、严谨细致的工作态度……

她坚信坚持的力量

“入行之前，我是一名全职妈妈。虽然很幸福，但在家庭之外，还是会考虑自己的社会价值……”机缘之下，耿振延接触了保险行业。

彼时的加入，毫无犹豫。一路走来，并不顺风顺水。有辛酸、有感动、有泪水，而支撑她的只有一个信念——坚持。

“这么多客户选择了我，很多客户都成了我的好朋友。他们成就了我，我就必须为他们的信任走下去。”耿振延说，保险行业看起来属于短期销售，但每份保单的成交，只是漫长服务的开始。

耿振延自我要求很高，对每一位客户都认真负责。这份坚持，为她带来一份份收获，让她赢得一项项荣誉，使她成为行业佼佼者。

她专为客户需求服务

“如果只会讲产品，那就只是一个简单的推销员。客户的需求才是出发点。我需要有丰富的知识，帮助客户解决各种各样的问题。”

保险营销看似简单，实际上，非常考验代理人的综合素质，不但要有专业知识、产品知识，还要懂金融知识。耿振延坚持着这种理念，通过努力，练就了扎实的基本功，所以，才能在保险行业闯出属于自己的一片小天地。

有时，一些相熟的客户会直截了当地问，最近有什么产品推荐，而她的回答出乎意料，“不是看我有什么产品可推荐，而是要分析自己的实际需求，看你到底缺少什么样的保险产品”。

“保险，是一份播撒爱心的事业，是为客户提供保障的平台。”耿振延认为，从业者要有正确的观念和认识。她一直坚持服务于客户的真实需求。

“优秀者，必须要有宽大的胸襟、专业的知识、客户至上的服务理念。只有这样，才能真正把爱心送给每个人。”即便是面对只交几十元保费的意外险客户，耿振延也是这样做的。“能够帮助那么多人打造安定幸福的生活，我的人生还不精彩吗？”耿振延满脸幸福地说。