本报记者 张承斌

2月13日，市民徐女士向本报反映，自己所在小区的蜜罐智能快递柜无法正常使用，导致自己的快递无法取出。

蜜罐智能柜为何无法使用？运营负责人及小区物业有何说法？对此，本报记者进行了详细了解。

问题：蜜罐智能柜断电 快递无法取出

徐女士告诉记者，她住在聊城经济技术开发区宝龙花园小区。2月12日，和往常一样，她前往小区的蜜罐智能柜取快递，却发现柜子根本打不开，“以前扫码就能取件，现在扫码却没反应，已经不能正常使用了”。

2月13日上午，记者走进宝龙花园小区后，走了30米左右就看到了徐女士所说的蜜罐智能柜。一名快递员告诉记者，蜜罐智能柜已经被断电。“最近几天总有业主反映无法取件，有的甚至还投诉我们，但是这件事和我们没有关系，也没提前贴通知告知柜子不让用了，现在联系不到运营者，我们也没办法啊。”快递员对于蜜罐智能柜不能使用也很着急。随后，他向记者提供了该小区蜜罐智能柜负责人的联系方式，不过记者并未打通电话。

小区蜜罐智能柜为何被断电？对此，徐女士表示：“听说是因为智能柜运营者没有向小区物业交电费，物业就把电断了。现在没办法取快递的业主应该不止我自己，业主都想着尽快取出来，万一东西放坏了，责任该由谁来承担？希望小区物业或运营者尽快协商解决问题，先让我们把快递取出来，其他问题再想办法解决。”

回复：因运营方欠费而断电 目前业主已取出快递

随后，记者来到聊城经济技术开发区宝龙花园小区物业办公室，工作人员表示，蜜罐智能柜的所有人已经一年多没有交电费，目前共欠缴电费2500元左右。“我们多次联系对方，起初对方表示可以根据签订的合同协商解决，后来就不接电话了。”工作人员表示，物业不能一直承担蜜罐智能柜产生的电费，断电也是无奈之举。

采访最后，物业工作人员表示，会先恢复供电通知业主取件，并表示，停用的蜜罐智能柜既占用公共空间，又给业主们带来不便，希望蜜罐智能柜所有人尽快出面解决问题。

记者就此事拨打了蜜罐智能柜全国服务热线，工作人员表示会将问题整理上报，3个工作日之内安排工作人员前去处理，并给记者提供了厂家相关负责人电话。厂家相关负责人表示，针对宝龙花园小区蜜罐智能柜无法正常使用问题，他一直在和购买人沟通，欠缴电费的主要原因是资金周转遇到困难。同时，该负责人称，会尽快将问题汇报至总部，并建议小区物业先恢复供电，让业主能正常取件，厂家会积极协调，让购买人将欠缴电费补齐。

2月15日，记者再次联系徐女士得知，她已经接物业通知将快递取出。