本报讯（记者 林金彦）“现在管道修好了，商铺门前干净了，也没有臭味了！”2月27日上午，东昌府区新区街道中巨社区一家超市负责人韩红梅表示，她对管道改造后的效果很满意。

“西姚组团小区临街楼商铺门口污水横溢、臭味弥漫，已经半个月了。前两天天冷的时候道路结冰，好多人在那里跌倒。如果哪天跌倒的是个老人，麻烦就大啦！”近日，韩女士向中巨社区反映。接到问题反映后，社区网格员和社工第一时间去现场查看并走访了其他商铺了解情况。

网格员左婷婷介绍，商铺门口管道是临街楼3至6楼居民厨房下水管道，因为老化破裂导致漏水。为了让3至6楼的业主了解这一情况，尽快解决这一难题，网格员和物业工作人员一同到居民家中做思想工作，为他们说明现阶段导致问题的严重性。为了解决这一问题，中巨社区党委副书记苏道东带领网格员联系该小区物业及涉及该问题的商铺代表、业主代表在社区召开恳谈会，就该问题进行协商。

据介绍，协商完成后请施工方就该管道修补工程进行评估报价，对每户应摊费用进行计算公示。在多方努力下，2月13日工程车进入、工人挖地50公分、管道修补换新。最终，污水横溢问题解决了，空气中再也没有臭味弥漫，路面上也没有了之前的残羹剩饭。为避免管道再次出现问题，网格员在平时走访入户时，不忘提醒居民在日常生活中不要往下水管道中扔杂物，避免堵住下水道，影响正常生活。

“群众事，无小事。修复的是下水管道，畅通的是网格员与居民的心之桥。”苏道东表示，新区街道网格员将竭力帮助居民解决生活中的烦心事、揪心事，努力让居民生活得更方便、更舒心，不断提高居民幸福感。