美国马萨诸塞州应急部门官员6月19日说，该州紧急服务电话“911”18日一度瘫痪，原因是系统防火墙软件阻断了人们拨入的求助电话。

美联社援引马萨诸塞州应急部门官员弗兰克·波兹尼亚克的话报道，6月18日13时15分至15时15分，民众无法拨通该州“911”电话。调查显示，这是由于原本用于阻止黑客攻击的防火墙软件阻断了这些求助电话。

至于防火墙软件为何突然“抽风”，具体原因仍在调查。

应急部门表示，尽管18日部分民众未能拨通“911”电话，但是应急部门随后识别来电号码并一一回电，因此据信此次系统故障没有造成太大的负面影响。

据新华社