本报讯 （鞠圣娇 张美玲） “咱卫生院服务越来越周到了，我上回看完病，药还没吃完，护士就提醒我来复查了。”4月14日，冠县万善乡卫生院内科诊室门口，前来复查的李顺（化名）对卫生院的服务竖起大拇指。

今年以来，万善乡卫生院创新采用“四个结合”方式，深入开展“我与群众心连心，健康关怀暖人心”系列活动，将“我与群众心连心，有事您找我，人人争当调解员”的号召落到实处，切实解决群众急难愁盼问题。

党员带头与全员行动相结合。万善乡卫生院设立了党员示范岗，党员充分发挥先锋模范作用，全方位开展走访、问诊及矛盾调解工作，带动全院职工服务群众，以实际行动践行活动宗旨。

投诉处理与服务优化相结合。万善乡卫生院设立投诉电话和投诉箱，安排专人处理投诉事宜，秉持“事事有回应，件件有落实”的原则，认真对待每一条投诉建议，及时改进工作。

健康服务与心理关怀相结合。卫生院按要求开展免费老年人体检，免费提供早餐，及时反馈体检结果。同时，定期开展义诊和健康知识讲座，普及健康知识，在交流互动中倾听群众心声，化解潜在矛盾。

住院回访与健康管理相结合。万善乡卫生院为出院患者建立回访档案，通过电话及上门回访，密切关注患者康复情况，提供用药指导和康复建议，解答患者的疑问，确保其健康得到持续关注与有效管理。