本报讯 （于杰） 8月26日，太平人寿凭借烟台、济南、聊城三地高效协同，仅用5小时完成了一笔20万元重大疾病理赔，以“太平速度”赢得客户高度赞誉，生动诠释了“诚信服务、客户至上”的企业理念。

2018年，家住聊城的张先生在太平人寿烟台中心支公司投保重疾险。2025年8月，他在体检中发现甲状腺异常，经聊城市人民医院确诊为甲状腺癌，随后转至济南千佛山医院手术。住院期间，张先生通过客服热线报案。太平人寿迅速启动跨区域服务机制：济南中支第一时间赴医院慰问并协助收集资料，聊城中支通过“秒赔”系统实时受理，从资料审核到理赔款到账全程仅用5小时。

“没想到理赔这么快！”张先生家属的感慨，正是太平人寿数字化服务的真实写照。依托“全国一盘棋”服务体系和智能理赔平台，太平人寿实现了机构间无缝衔接，真正做到“让数据多跑路，客户少奔波”。近年来，公司持续优化“秒赔”服务，通过绿色通道等举措大幅提升理赔效率，用实际行动践行“保险姓保”的行业初心。