■ 李恒庆 翟军 刘艳华

习近平总书记指出：“要坚持主动引导、及时引导、深度引导，着力解疑释惑、疏导情绪，塑造理性平和的社会心态。”这为我们做好新时代基层社会治理工作提供了根本遵循。

为深入践行新时代“枫桥经验”，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，聊城市公安局立足公安职责，结合地域文化特色，自去年起积极探索基层社会治理新路径，创新打造了“一聊就成”茶话厅工作平台。其核心是构建“专业+文化”的“五师联动”宣讲调解机制，通过宣传宣讲与文化浸润相结合的方式，从源头上疏导社会情绪、化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。

着力构建以党建引领为核心，融合社会工作师、律师、心理咨询师、国学讲师、茶艺师五类专业人士协同参与的“五师联动”工作机制，在“茶香书韵”的特殊氛围中，实现思想疏导与矛盾化解的同频共振。强化政治引领，搭建“双轨”工作框架。坚持党对基层治理工作的绝对领导，在试点单位（如柳园街道铁塔商场社区儒家茶业运河店）建立“一室一厅”工作模式：“派出所调解室”负责前期调查取证、厘清事实；“茶话厅”则作为“宣讲调解堂”，由“五师”团队围绕案情开展针对性宣讲和情绪疏导，形成“法理情”相结合的矛盾化解闭环。聚焦专业协同，提升源头化解效能。“五师”各司其职，形成合力：律师宣讲法律法规，明晰权利义务与法律后果；心理咨询师进行情绪干预和心理疏导，促进双方换位思考；国学讲师融入传统美德和“和合”文化宣讲，触及心灵，教化人心；茶艺师通过茶道礼仪营造平和、宁静的沟通氛围；社会工作师（或网格员等志警力量）负责协调联络、跟踪回访。坚持群众路线，激发群防群治活力。依托拥有26147名成员的“聊城二哥”志警群防群治品牌力量，广泛发动党员志愿者、网格员、热心群众担任“百姓宣讲员”，在茶话厅等场景中以“拉家常”方式参与普法宣传和情绪疏导工作，形成“群众讲给群众听”的生动局面。例如，通过“法律茶话会”形式，成功化解多起社区物业纠纷。注重文化浸润，塑造理性平和心态。深度挖掘“两河明珠”聊城的历史文化，以“仁义胡同”等典故为载体，诠释运河文化中“和合”与“包容通达”的精神内涵，将茶道“和静清寂”的礼仪与“家风家教”“诚信守法”“邻里和睦”等主题宣讲相结合，让群众在沉浸式文化体验中感受“君子和而不同”的哲理，潜移默化地引导理性、平和、包容的社会心态。

“运河之水，千年不息，善利万物而不争。”“一聊就成”茶话厅是践行新时代“枫桥经验”、探索基层善治的一份实践答卷。市公安局将推动“一聊就成”茶话厅从“试点探索”向“引领样板”升级，重点做好深化宣讲内涵、延伸服务链条、拓展覆盖范围、完善评估回访等工作，确保取得扎实成效。

（2025年度聊城市社科规划课题阶段性研究成果，课题编号：ZXKT2025408）