■ 本报记者 邹辉 本报通讯员 张丽媛
11月25日，走进高唐县政务服务大厅，办事窗口前没有了排长队的情形，取而代之的是井然有序的服务环境和热情高效的工作氛围。这是高唐县从单纯追求审批效率的提速，逐步转向注重服务体验与价值的提质，强势推进政务服务增值化改革所带来的新变化。
党的二十届四中全会指出，经济社会发展必须坚持有效市场和有为政府相结合。而政务服务正是这一理念最直接、最生动的体现。高唐县作为刚刚获批的2025年全国营商环境监测站，正全力构建“一站式”增值服务矩阵，推动政务服务从便捷化向增值化全面升级，将服务触角向前延伸至投资决策的“萌芽期”，向后覆盖至企业成长的“全周期”，以精准、暖心、高效的举措，全力营造更适宜企业发展的优质生态。
全程陪伴 做企业成长的“辅导员”
从蓝图走向现实，企业的成长之路往往充满挑战。高唐县将“帮办代办”与“项目管家”融合升级为全生命周期“陪伴式”服务，为广大中小微企业提供从企业开办到领取许可证的全流程无偿帮办代办，极大降低了创业门槛。值得一提的是，针对省市重点项目，高唐县特别建立了“一对一”项目管家服务制度，专人全程跟踪，成为企业在审批领域的“专属顾问”。
“量身定制的专属服务，真的很暖心！”高唐县财信观澜壹品项目负责人马尚军深有感触地表示，项目管家在项目筹备阶段就主动上门，帮着规划场地、准备材料，让那些原本可能会卡壳的环节都顺利通过，项目推进没走一点弯路。
马尚军提到的专属服务，最大亮点是高唐县推出的“一件事一次办”服务包。高唐县行政审批服务局局长董大震介绍，高唐县围绕企业开办、准营运营、投资建设、高效开工等高频场景，大力推动跨部门协同，将审批服务前置到工地上、延伸到车间厂房里，整合形成了“一件事一次办”服务包。比如推出的“建设项目全周期推进保障一件事”服务，聚焦项目从策划生成、业务审批、过程跟踪到竣工验收的全生命周期需求，系统推进审批流程优化、部门协同强化、服务模式创新，构建全链条保障体系，着力破解项目审批部门壁垒、流程烦琐、服务分散等问题，为县域经济高质量发展提供了坚实政务服务支撑。
生态赋能 做企业发展的“资源库”
一流的营商环境，能精准匹配企业发展所需的各类要素资源。高唐县构建了多层次、立体化的企业服务体系，包括金融服务对接机制、农业全链条服务平台、就业创业一体化服务等多项创新举措，通过审批大数据洞察企业需求，主动向符合条件的市场主体精准推送、解读惠企政策，并提供申报指导，确保政策红利应享尽享。
在区域特色产业服务方面，高唐县展现了精准对接的能力，“水产养殖一件事”服务便是其中的生动实践。高唐县围绕锦鲤等特色水产业的实际发展需要，专门为锦鲤养殖户、水产企业和相关协会开辟绿色通道，提供从商事登记、许可审批的全流程定制服务。对于新入驻的水产企业，除了快速办理营业执照外，还主动对接行业资源，帮助企业融入本地产业生态。高唐县秀池锦鲤文化交流有限公司负责人郭蒙蒙认为，这种“产业+政务”的融合服务，让特色产业在发展路上走得更稳、更快。
农业领域的服务创新同样成效显著。高唐县依托新型农业经营主体综合服务中心，为涉农主体提供从商事登记、后置许可到农业生产托管、品牌孵化、市场对接的全链条增值服务，让农业经营主体能够“轻装上阵”闯市场。在就业创业服务领域，高唐县创新推行“登记审批+就业创业”增值化服务模式，通过在政务服务中心和零工市场设立“就业创业”服务专区，确保市场主体无缝衔接享受创业政策咨询、贷款申请、补贴申领和用工发布等一站式服务。
智慧便捷 做企业办事的“云助手”
“没想到现在开办公司竟然这么方便！”前不久，高唐县三硕芒电子商务有限公司负责人王学广，利用AI智能导办系统，不出门就完成了企业注册。
随着人工智能技术的快速发展，政务服务领域迎来了数智化变革。高唐县依托原有的智能导服系统，在全市率先引入政务服务DeepSeek大模型，实现了智能导办系统的全面升级。该县企业群众可通过这一智能系统体验7×24小时的智能问答，实现政策解读、办事指引、表单下载等服务，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
极简操作、极速响应是DeepSeek智能导办系统的显著特点。当企业咨询“公司注册”相关事宜时，该系统会自动提示相关的“一件事”套餐信息，在“边聊边办”中享受便捷、高效的智慧化政务服务。
采访中，记者发现，高唐智慧服务的温度还体现在细节上。高唐县开发推出证照信息提醒智能推送系统，在证照到期前30天以短信形式为群众发送两次延续提醒，为全县所有证照期限定上“闹钟”。“智能预警直接把服务送到手心里，将商户可能遗忘的风险化解在萌芽状态。”高唐县杨勇扒鸡肉食店经营者杨勇对“闹钟”提醒服务赞誉有加。
远程视频审批让身处外地的专家也能“面对面”完成核验；电子证照的广泛互认则让“一部手机走天下”成为现实；数据共享平台打破了部门间的信息孤岛……今天，高唐县通过数字化创新，构筑起了一个高效便捷、温暖贴心的智慧政务服务体系。