■ 尹腾淑 郭路沛

7月15日，在阳谷县北山公园，莱商银行聊城阳谷支行工作人员用通俗易懂的语言向纳凉的老人们解读“养老理财”骗局，并给他们发放了《防诈手册》。

为响应全国打击治理电信网络诈骗犯罪工作部署，连日来，在人民银行聊城市分行的牵头组织下，全市银行机构积极深入开展“全民反诈在行动”集中宣传月活动。此次活动以“反诈是门必修课，筑牢防线守好责”为主题，通过“机制引领、精准滴灌、科技赋能”三举措，推动反诈知识渗透社区、校园、企业等全场景。截至目前，全辖累计开展宣传活动120余场，覆盖群众超20万人次，发放资料超5万份，形成“全民参与、全域反诈”的浓厚氛围。

构建全链条推进机制

华夏银行聊城分行严格落实“六有”标准，在柜面设置“开户反诈承诺”环节，客户需签署《防诈告知书》方可办理业务；恒丰银行聊城分行成立专项领导小组，将反诈知识纳入员工每日晨会必学内容，同步建立“支行周报表—分行月通报”督导机制。

“此次集中宣传月绝非阶段性任务，而是构建全民反诈格局的关键抓手。”人民银行聊城市分行副行长郑晓敬介绍，该行召开专题部署会，将省分行“六有网点”“五进宣传”等六大措施细化为《聊城反诈行动清单》，要求银行机构将反诈宣传嵌入账户开立、业务咨询等全流程。

打造定制化宣传矩阵

针对不同群体诈骗风险特征，在人民银行聊城市分行的指导下，辖内银行机构纷纷推出“靶向宣传”方案。

高唐农商银行联合公安部门在放假前走进学校，通过情景剧演绎“注销校园贷”套路，同步培训教职工，建立“家校联防”机制，形成教育一个学生、辐射一个家庭的传导效应。

“环卫工人群体易受‘假冒客服’诈骗，我们专门制作了图文并茂的口袋书。”聊城农商银行铁塔支行负责人介绍，该行深入环卫作业一线，以“案例+口诀”形式普及“三不一多”原则。而在中高考考点，华夏银行聊城分行则设立了“助考反诈驿站”，向家长发放包含“教育金防骗指南”的定制礼包，将反诈宣传与民生服务有机结合。

线上线下同频共振

“AI模拟诈骗电话让我真切体会到骗局的隐蔽性！”在恒丰银行聊城分行“反诈进企业”活动中，银行员工通过还原诈骗话术和操作流程，帮助企业财务人员识破“冒充老板转账”陷阱。该行创新引入“诈骗场景沉浸式演练”，结合公安部“十大高发类案”制作互动课件，现场测试员工应急反应能力。

线上渠道同步发力。浦发银行聊城分行通过公众号推出“反诈漫画连载”，用通俗易懂的语言解析“杀猪盘”套路；阳谷农商银行开设“金融夜校”直播专场，针对农村地区高发的“两卡”犯罪，以“案例回放+法律解读”形式开展普法，单场观看量突破5000人次。数据显示，宣传月期间辖内银行线上反诈内容转发量较上月增长3倍，形成“指尖上的反诈防线”。

据统计，自宣传月启动以来，聊城市银行机构协助拦截可疑交易10余笔，涉及金额超50万元，公众主动咨询反诈知识频次增长40%。随着“全民反诈在行动”的深入推进，聊城市全域正构筑起“人人识诈、全民防诈”的金融安全屏障。