■ 高欣

金融安全无小事，守护钱袋显担当。连日来，邮储银行聊城市分行辖属网点工作人员凭借高度的警觉性和专业的处置能力，与公安机关紧密协作，成功拦截多起涉诈风险事件，为群众挽回巨额经济损失。

7月3日下午，邮储银行聊城市张炉集营业所内，一场无声的反诈阻击战悄然打响。客户张女士前来办理大额现金支取业务。经验丰富的柜员在例行询问资金用途时，敏锐地捕捉到可疑迹象。

当班柜员与综合柜员迅速会商，确认交易存在重大异常。他们沉着冷静，一边以核实信息为由稳住客户，一边果断拨打报警电话。民警火速抵达现场，经联合核查，确认张女士系受他人指使，意图转移涉诈资金12.5万元以获取非法利益。得益于银行员工的机警处置与警方的快速响应，这笔巨额涉诈资金被成功拦截在转移途中，斩断了电诈犯罪的关键链条。目前，警方已对该客户涉嫌掩饰、隐瞒犯罪所得立案侦查。

无独有偶，7月9日下午，在邮储银行阳谷县支行营业部，柜员凭借对细节的“较真”，再次守护了客户资金安全。

一位客户申请提升银行卡额度，声称用于“课程退费”。这一常见诈骗话术立刻触动了柜员的“风险雷达”。她没有直接受理，而是仔细调阅客户近期账户流水，发现账户存在多笔可疑转出记录，累计转出资金近万元。结合“退费”理由，柜员判断客户已深陷骗局。

面对客户起初的执意要求，柜员展现了极强的责任心与耐心。她耐心细致地向客户剖析以“退费”为名的典型诈骗手法，让客户最终醒悟，放弃了提额申请。为确保万无一失，柜员进一步建议客户将卡内剩余资金37000元转存为定期存款，彻底杜绝诈骗分子染指的可能。客户欣然接受，当场办理了定期存款。网点工作人员随后协助客户向110报案，提供了关键转账线索，为警方后续追踪调查奠定了坚实基础。

这些案例是邮储银行聊城市分行深化落实账户风险防控责任、持续提升一线员工反诈敏感度与应急处置能力的生动体现。“我们将继续坚守金融为民初心，强化警银协作机制，全力守护好人民群众的‘钱袋子’。”邮储银行聊城市分行副行长张强表示。