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  解放思想大讨论以来,我单位共征集意见建议360条,合并汇总68条,办理68条,办结68条,办结率100%。按照聊城市解放思想大讨论领导小组要求,对标对表济南市12345市民服务热线,促进热线受理、办理等工作在全省争创一流、走在前列。具体落实措施是:
  一、继续坚持做好领导接听活动,定期邀请各县市区和市直部门主要负责人来受理中心现场接听群众来电,促进承办单位办理群众来电的工作积极性,促进问题落实解决。
  二、优化升级热线办理系统软硬件,提高热线受理服务水平;落实省里出台的政务热线管理政策,完善通报、考核机制,提高热线办理工作水平。
  三、加大对热点、难点问题的分析汇总、研判、协调、调度和通报力度,积极应对,调动一切力量,有针对性地推进有关部门切实解决关系群众切身利益的问题。
  四、走出去,引进来,对标济南等先进地区的经验做法,在管理理念、服务水平、现场管理、落实措施、考核机制等方面实现再提升,打造一支充满活力、热情、责任的热线工作队伍,为聊城的经济社会发展贡献更大力量。

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【第 A5 版:要闻】
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