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万善乡:让群众少跑腿快办事

  本报讯 (聊城日报全媒体记者岳殿举通讯员唐明强)冠县万善乡党委、政府紧紧围绕群众呼声和需求,积极解放思想,以让群众“少跑腿、快办事”为目标,不断深化“一次办好”改革,在将所有站所工作人员全部集中到便民服务中心办公的基础上,进一步强化服务意识,大大提升为民办事服务效率。
  做好政策的“告知员”。万善乡各站所积极与上级部门协调,结合“一次办好”改革,简化各项证明材料,列出办理各项业务所需材料清单和附联系电话,放置到便民服务中心窗口。同时,他们利用各管区微信工作群、法律顾问群等社交工具进行转发,提前向村委和群众告知办理各项业务需要提前准备的材料,避免群众因少开哪一项证明而来回奔波。
  做好咨询的“引导员”。该乡在服务大厅设立联合办理窗口,推行“集中办公、窗口服务”工作模式,各窗口设立清晰的服务指引牌,政策咨询员、办事接待员、人民调解员、法律服务员等各司其职、各负其责,精准的引导,热情服务,并实行科级干部轮流值班制度,确保遇有复杂事项实现各部门通办协办,真正让群众“进一扇门,不跑二遍腿”。
  做好群众的“代办员”。“有了乡里给代办,不用我们来回跑,真是给我们省了不少事儿。”近日,正在广东务工的薛某深有感触地说。新婚不久的薛某需要办理生育服务手册,以前需要本人亲自到乡里,手续办下来要一周,但是现在她通过网络将材料发给村内的计生专干,委托其代办手续即可。乡计生办接到申请后,通过检查审核,建档立案,五分钟内就可发证让代办员领走。
  “让群众少跑腿甚至不跑腿办成事,是我们的服务宗旨。”万善乡政务服务中心主任田振勇说,“下一步,我们将进一步解放思想,积极抓好各项改革措施落实,全面提升审批服务便利化水平,更加高效地运用‘互联网+政务服务’,让群众享受到高效、快捷、规范的政务服务。”

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【第 A6 版:要闻】
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