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导购员要有不断学习的精神
  

□李衍国
  市场竞争愈来愈激烈,导购员只有不断学习,才能提高自己的素养、气质和沟通能力。导购员必须将“活到老,学到老”的观念植入自己的脑海里,不断学习不断提升自己。学习有以下多种方式。
  第一,工作一段时间后,可以参加针对性比较强的技能培训班,系统地学习服务技巧。第二,通过报刊、网络,浏览大量的新闻信息,及时了解重大事件,有助于找到顾客感兴趣的话题。第三,买书阅读。书本阅读是最好的学习方法,干扰度最小,效果最好,要做好阅读笔记。第四,经常做总结。总结也是学习的一个方法,对销售经验、日常感悟、生活所见及时总结,只有总结才能提升,只有总结才能升华。

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【第 A5 版:百大周刊】
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