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﹃线上看直播,线下来体验﹄
——百大三联家电节的另一种﹃打开方式﹄

  

□王静
  编者按春回大地,莺飞草长。对于经历着疫情的人们来说,这个春天显得特别的美好。春季是万物复苏的季节,也代表着新的开始。“一年之计在于春”,很多事情也要在春季开始,比如焕新生活环境、改变生活状态。进入春季,也到了家电市场的销售旺季,通常在这个时候大家需要准备一些换季使用的电器,或者开始为新居添置电器,这都带来了春季家电市场的销售热潮。
  3月6日至15日,一场以“火三月”为主题的家电节在百大三联拉开序幕,这也是百大三联一年一度的重要活动。与往年不同,受疫情防控的需要,今年的家电节以线上参与为主,同时搭配线下体验,虽然形式有所改变,可是不断提升产品品质、不断满足顾客追求美好生活的需求的目标却依旧没有改变。
换一种方式买家电
  在很多人的消费观念中,像家用电器,特别是冰箱、空调、洗衣机等这样的“大件”商品,肯定是要在现场与销售人员当面交流后再购买才能放心。对于尝试过网上购买家电的消费者来说,可能也会对产品的售后服务心存一些担忧。
  说起买家电,很多聊城人的首选便是去百大三联家电城,在这里,“买家电到三联”便是百大三联与顾客多年间搭建起的信任、形成的默契。“百大三联产品全、服务好,买得放心”是很多老顾客对百大三联的认可。每年三月,百大三联都要举办盛大的家电节,以这样的形式,回馈顾客的信赖,也将更多更好的产品推向市场,带动市场消费。而今年的家电节因为一场突如其来的疫情的影响,而略有一些不同。
  因为疫情防控的需要,尽量避免人员集聚,百大三联本次家电节选择了与往年不太一样的“打开方式”,依托更加便利的线上渠道,为顾客提供更加便捷的服务。作为“火三月”家电节最重要的一环,百大三联携手美的品牌的活动成为整个活动的高潮。今年,是百大三联与美的品牌联手举办的第十二届活动,延续以往的精彩内容,本次活动采用了更加新颖的形式。据百大三联工作人员介绍:“我们的活动是在3月13日晚7点至9点半,通过线上直播的方式,由工作人员讲解产品,让顾客参与活动,然后再在线上直接进行购买或者支付定金,顾客可以提前或者错后到店体验产品,这样就避免了人员集聚,保障了顾客的健康安全。”
精心组织惊喜不断
  一场活动的成功举办,离不开各方面的精心准备。多年来,百大三联成功举办了多场家电盛会、品牌活动,使得百大三联成为厂家信赖的一个重要平台。为积极发挥平台作用,百大三联的工作人员们对每次活动是全力投入,从活动准备,到现场服务,再到售后服务等,每一个环节都确保让顾客满意。今年,由于增加了线上直播的形式,前期的准备工作也较往年有所不同。“首先,我们对活动的宣传主要以工作人员对顾客的邀约为主,然后我们再将顾客邀请至微信群中,这样更有利于活动的预告与运营。”工作人员表示,直播活动当天,工作人员会提前在交流群内推送直播二维码,让顾客能真正参与活动中,真正选到自己喜欢的产品。“除了工作人员与顾客点对点的沟通外,每天的上午11点、下午4点和晚上7点半,我们在交流群中还会定时开展互动活动,让顾客不仅仅是‘在群中’,更是‘乐在群中’。”
  同时,作为一场“有诚意”的活动,自然会有多款畅销商品的参与,“我们与美的品牌的活动涵盖空调、冰箱、洗衣机等全系列产品。”据了解,本次活动期间,除了价格上的优惠外,还有礼品赠送、参与抽奖等,对于套系购买的顾客,还有不同档位的礼品赠送。此外,活动期间,全场买电视送安装,“十项”免费安装服务解决购机的“后顾之忧”。
足不出户享贴心服务
  近几年,品质消费、消费升级等成为热点话题,提升生活品质和更新换代需求也已经成为消费者购买高端家电的主要目的。智能家电现在已经不再是新鲜事物,智能电视、智能空调等产品越来越受消费者欢迎,也占据着越来越大的市场份额。家电市场上产品更新换代速度很快,而伴随着产品的升级换代,消费者对服务的需求也随之提升,对大型家电
  活动的期许也就更高。
  疫情防控期间,外出购物受到了一定程度的影响,作为专业家电卖场的百大三联在闭店期间也通过“聊百易购”网上商城、微信群、微店等方式不间断
  地为顾客服务。恢复营业后,又以线上营销为主的方式举办“火三月”家电节,这系列的“操作”都为满足消费需求提供了保障。作为春季家电市场的一场盛会,百大三联“火三月”家电节已经陪伴顾客十几年的时间了,在今年略显特殊的情况下,它的如期而至也给消费者吃了一颗“定心丸”。通过这样的活动,百大三联也将继续推动产品的更新换代,让更节能、更环保、更好用的产品更多地服务日常生活。
  “本次‘家电火三月’活动线上线下同时进行,顾客可以到店体验选购,也可以在通过我们线上的‘百大三联’小程序进行选购,无论哪种方式都可以享受到我们工作人员的专业服务。”据介绍,百大三联售后服务人员也已经做好全面防护,可以随时为顾客提供安装等服务。方便又安心、产品齐全、价格优惠,百大三联“家电火三月”引燃三月家电购物热潮。

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【第 A5 版:百大周刊】
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