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一号对外,一口办理!
民意直通车并入“12345”市民热线

  本报讯 (王博) 3月16日,“12345”市民热线正式完成对民意直通车平台的整合,“‘12345’市民热线·民意直通车”栏目顺利完成过渡,实现统一受理、一口办理,完成了市民热线平台的深度融合。
  近日,市委、市政府对全市主要民意表达渠道进行了优化整合,原“12345”政务服务热线更名为“12345”市民热线,并以其为主平台,整合民意直通车、政风行风热线等热线平台,实现统一受理、一口办理,重新搭建党委政府与人民群众之间有效沟通的新平台,构建源头治理、主动治理的社会治理新模式。
  3月6日以来,聊城新闻网积极配合聊城市“12345”市民热线整合工作。双方在流程、技术方面进行改造,打通了数据通道,更新了受理机制,整合了办事流程,确保了平台整合工作平稳有序落地。
  平台整合后,将改变之前政出多门的状况,发挥协同效益,整合更多资源,利用现代信息手段提高工作效率。网友通过新平台发表的意见建议,将直接进入“12345”市民热线系统,由“12345”市民热线工作人员进行受理、分发、办理。
  民意直通车平台作为解放思想大讨论意见建议征集长效机制的载体,是我市的一项制度创新。自去年6月28日开通以来,民意直通车平台共收到群众意见建议15493件,整理合并后形成有效意见并转交相关单位处理6548件,已办理答复6446件,正在办理中102件,总办结率98.4%;面向群众公布各部门意见建议办理情况公示27批,发布月度运行情况通报6期。
  聊城新闻网、掌中聊城新闻APP将继续开设“‘12345’市民热线·民意直通车”栏目,市民依然可以通过网站和手机客户端向各级各部门提出意见建议,由“12345”市民热线统一进行办理。聊城日报、聊城晚报、聊城新闻网、掌中聊城APP等我市主流媒体将继续发挥舆论监督作用,对群众反映的疑难问题进行追踪报道,对群众关注的热点问题展开深入调查。充分发挥媒体力量,助力全市形成直面群众排查化解矛盾的新机制,推动干部作风迎来新改变,探索社会治理取得新突破,共同汇聚起推动我市经济社会发展的磅礴力量。

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【第 A1 版:要闻】
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