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店小二式服务 展现“公积金温度”
  

□聊城日报全媒体记者梁丽姣通讯员王立中
  市住房公积金市中心服务大厅,是一支以女性为主,年轻且充满活力的服务团队。她们依托服务窗口这个民生舞台,优化服务、改革创新,用真心、诚心、暖心,竭一己之力,解群众之所急。

“店小二式”服务暖民心
  今年4月份,是住房公积金新旧政策更替的关键节点,服务大厅内每天都是人潮涌动。为了让符合条件的群众赶上公积金原政策的“末班车”,市住房公积金服务大厅的工作人员加班加点工作,已经成为了家常便饭。
  “4月17日下午17点30分,已到下班时间,但8号窗口工作人员加班为自己办理业务,在此表示感谢。”4月26日,市民史先生通过市12345市民服务热线对市住房公积金服务大厅的谢广红表示感谢。
  感谢信收到一封又一封,见证着服务大厅的温暖。负责复审工作的庞晓琳,当时还尚在哺乳期,仍坚持不间断加班,进行贷款业务的录入、审批……
  类似的事情时常在服务大厅上演,而她们的回答却是:“这都是我们应该做的。”简短的一句话,道出了市住房公积金服务大厅的工作人员始终将群众的切身利益放在首位、“应办尽办”的服务态度。她们在平凡的岗位上奉献着不平凡的力量,为群众提供“店小二式”服务,让群众切实感受到似阳光般温暖的服务。

上门服务解难题
  “我们夫妻二人能获得多少公积金贷款?”“现在申请公积金贷款需要满足什么条件?”……5月9日,东昌府邸售楼处人头攒动,购房者集中签约,但是大多数人对公积金新政策不熟悉,这给购房者带来很大的困扰。
  得知这件事后,市住房公积金服务大厅特事特办,特派工作人员上门服务。“根据新政策规定,夫妻双方最高只能申请50万元的公积金贷款。”“公积金贷款额度会根据您的公积金缴存余额、公积金缴存时间等进行详细计算。”……工作人员不厌其烦,现场依次解答购房者对公积金新政策的疑问。
  服务大厅还积极开展“政策进万家”活动,现场听取市民、企事业、个体工商户等不同群体的意见建议,主动查找解决群众办事的痛点、难点、堵点问题,对症下药,疏解问题症结,大大提高了办事群众业务办理的便捷度,真正让老百姓感受到“公积金温度”。
  巾帼逐梦勇当先,不负韶华踏征程。她们用辛勤的耕耘、奉献的理念提升住房公积金服务质量,真正做到将群众放在心上,为公积金事业的健康发展保驾护航。

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【第 A7 版:综合】
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