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医者仁心 大爱无垠
——聊城市第四人民医院高质量发展路径探析
  

□聊城日报全媒体记者曹天伟通讯员任喜荣
  道阻且长,行则将至;行而不辍,未来可期。
  最近,市第四人民医院的干部职工迎来一则喜讯:在刚刚公布的“2018年度全国三级公立医院绩效考核”中,市四院在和全省各级精神卫生医疗机构的同台竞技中脱颖而出,夺得“山东省精神卫生类第一名”的佳绩。而在此前,该院在2019年市直事业单位绩效考核中获得一等奖,在“法治医院建设”“省级文明单位考核”“市直医院满意度测评”中均名列第一名。拿下这些分量十足的荣誉,靠的是什么?
  看似偶然的背后,实则是必然。多年来,市四院秉持“替政府分忧,为社会奉献”的办院宗旨,实行软件硬件双向发展,兴大爱、聚正气,育文化、固根本,重创新、激活力,在高质量发展的道路上笃行致远、砥砺奋进。从十多年前的资不抵债、负债2000万元,到目前资产逾亿元;从8个病区、不足300张开放床位,到目前27个病区、1800多张病床,年收治住院病人10000多人次;从单一精神疾病治疗,到目前心理、精神、内科、神经科、外科、中医科、健康管理、老年医养中心等多学科并存的三级甲等医院……千日浇灌之功,正催开最美丽的花朵。以爱为根,营造每位病患的“温馨之家”
  7月20日上午,市四院精神科病区内,患者张仲成(化名)在病友和病区医护人员的祝福中度过了难忘的一刻。当他吹灭生日蜡烛,品尝甜美蛋糕的那一刻,幸福的泪水禁不住滑过脸庞。
  在市四院,很多这样的温馨场景已经烙在病人和医护人员的脑海里。在充满温情的交流互动中,医患关系更加和谐,心与心的距离也在不断拉近。
  “精神病人往往在心灵上受过创伤,他们更渴望得到关爱。我们要做的,就是把病人当成朋友、亲人和家人,营造爱的氛围和磁场,让他们时时处处得到尊重、理解和关爱。”谈起对医患关系的理解,市四院党委书记武建胤如是说。
  对患者的关爱,镌刻在每个市四院人的行动中。在2008年的一次下乡调研中,武建胤发现一位年迈的老妈妈就着盐粒吃馒头,为的是省下钱来给患有精神病的儿子看病,这让他深受触动。“绝不能让老百姓因为没有钱而看不起病!”这句沉甸甸的话,印在全院干部职工的心里。多年来,市四院先后开展了“弘扬四德精神,奉献天使爱心”捐款活动、“落实《精神卫生法》,建设美丽聊城——心连心惠民救助活动”、“献爱心、创和谐”贫困重性精神疾病患者救助活动等各种爱心惠民活动,累计投入爱心惠民资金1000多万元,惠及千余名贫困精神疾病患者;开展“党员干部结对帮扶贫困精神疾病患者”活动,以“一帮多”“多帮一”的形式为贫困精神疾病患者捐款;面向贫困精神疾病住院患者及急危重的急诊患者开展了“先看病、后付费”服务,发动多次捐款,为贫困患者垫付医疗费用。
  对患者的关爱,体现在服务的每个细节。在市四院,患者被称为休养员,医护人员与患者身穿相同服装,让患者时刻感受到医患平等;病房床铺采用家庭式元素布置,为患者营造家的氛围;每月,各病房为患者过集体生日,医护人员和患者同唱生日歌;每逢中秋、春节,市四院领导班子与患者共庆佳节,一起赏月、吃月饼、包饺子……2009年至今,市四院每年举行一届“医患和谐康复运动会”,鼓励恢复期的患者与医护人员一起参加。2016年,市四院举办了首届“医患和谐文化艺术节”,患者与医护人员同台演出。
  言成于行。一个个感人故事、一幅幅温馨画面,汇聚成爱的暖流,滋养着每位入院患者的身心,也成为市四院大爱的最好注脚。
以文化为魂,汇聚生生不息的向上力量
  “天行健,君子以自强不息。地势坤,君子以厚德载物……”每天早晨,市四院精神病房里都会传出朗朗读书声。医护人员和患者一起,共同诵读经典、品味文化,成为一道别样的文化风景线。
  文以载道,成风化人。文化建设,是一个单位保持长久竞争力的源泉。走进市四院,文化元素遍布每个角落:每座楼的命名中均有一个“德”字;走廊、办公区、休息区,社会主义核心价值观宣传标语、优秀传统文化阐释标语随处可见。浓郁的文化气息,令人如沐春风。
  德者本也,财者末也。多年来,市四院坚持以德为本,充分汲取中华优秀传统文化精华,对员工行为习惯养成进行熏陶、纠错与提升,着力构建“仁者爱人”的服务文化、“厚德至善”的道德文化、“和谐利他”的关系文化、“行善尽孝”的家文化。市四院确定“道德讲堂”为思想建设平台,“厚于德,诚于信,敏于行”,传播凡人道德故事。在每年的青年职工、中层干部培训开班典礼上,武建胤都会为大家上传统文化第一课,勉励大家日行一善,教导大家“己欲立而立人,己欲达而达人”。全院45岁以下员工, (下转A8版)

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【第 A1 版:要闻】
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