□ 沈欣欣

2022年高考如期而至，中国联通聊城分公司（以下简称聊城联通）积极履行央企责任，全面配合做好高考期间各项通信服务保障工作，为高考助力，为考生护航。

为陪考家长送清凉

聊城联通龙山营业厅附近有多所学校，高考考点较为密集。今年是该营业厅助力高考的第12个年头。像往年一样，6月7日一大早，营业厅的工作人员打开空调，开启千兆网络，准备好学习用品、降暑药、茶叶等物品，主动邀请在营业厅附近陪考的家长进厅休息，缓解他们等待时的焦虑情绪。

“我们不能直接为考生服务，能做的就是为家长提供更好的休息环境。”天气炎热，龙山营业厅店长唐艳还给学生家长们切好西瓜，这让家长们非常感动，纷纷为龙山营业厅的工作人员点赞。

高考前夕，聊城联通积极和教育部门对接，根据需求发送高考公益短信，提醒考生认真备考、诚信参加考试。高考期间，在考点附近的营业厅还设立了爱心服务站，免费提供一些物品，为高考学子及家长开通了业务办理“绿色通道”，开设了高考“爱心台席”。

保障考点周边用户通信需求

聊城联通提前做好高考期间的通信网络保障工作，全面筑牢高考信息安全、疫情防控、用户感知等多重防线，为高考学子保驾护航。高考前期，聊城联通共梳理完成全市22处考点周边基站，将涉及的152个站点全部列入名单制管控范围。

“我们不再进行网络优化参数调整，确保网络正常运行，并实施全天候网络监控和保障。”聊城联通一名工作人员告诉笔者，高考期间，他们安排专人全程对网络运行情况进行监控，通过钉钉、微信群等平台，实时监测考点屏蔽器对网络的干扰和影响情况，向前、后台保障人员发布网络性能预警和重要告警信息，实现网络故障的快速响应和安全处理。同时，配合客服部门提前发出公告信息，给用户做好考场周边因信号屏蔽导致网络异常的解释工作。

“我们会对全市考点附近的各个基站和小区实施全天候网络监控和保障，建立屏蔽器开启和关闭时间清单，在保障高考安全的前提下最大限度缩小信号干扰范围，最大限度保障考场周边用户通信需求，确保‘精确屏蔽’。”聊城联通5G共建共享工作组组长冯友坡说。

做好反电诈知识宣传工作

高考前后，不少诈骗分子冒充教育部门工作人员或学校工作人员，利用通知家长领取高考补助金、补发助学金、困难补助、教育退费等手段，诱骗家长。有些考生和家长不了解招生政策，一些诈骗分子就借机宣传“自主招生”“定向招生”号称可以想办法、找关系，承诺只要肯花钱就可以搞到“内部指标”或找到关系，诱导家长上当受骗。

针对这些层出不穷的诈骗套路，聊城联通各个营业厅开设了反电诈知识宣传小课堂，吸引了不少家长听课。

当前，以高考为名的各种诈骗进入高发期，聊城联通安排专人全面监控防范垃圾短信彩信，切断网络诈骗电话、伪基站、钓鱼网站、恶意软件等诈骗渠道。同时，聊城联通充分发挥营业网点多的优势，在柜台摆放“公安提示桌牌”，在醒目位置摆放“警企联动海报”行动宣传页，营业员主动提醒客户下载“国家反诈中心”App，积极向在营业厅内休息等待的高考生家长宣传普及防电诈常识，增强他们的识骗防骗能力。