本报记者 刘桐

不用去超市和菜市场，只需刷刷手机、动动手指，生鲜就能送到家。如今，随着移动互联网的发展，菜市场从线下搬到线上，通过手机App买菜成为不少消费者的新选择。

市民：

线上买菜省时省力

“我们平时工作比较忙，下了班就赶着去接孩子，来不及去超市或者菜市场买菜。自从知道可以在网上买菜后，我利用空闲时间在网上买好菜，下班回家就能收到新鲜的蔬菜。”7月9日，市民吕亭亭说，线上买菜省时省力，买的菜还新鲜。

自疫情发生后，许多市民尽量减少外出，避免去人群聚集的地方购物，但家中备货难以满足长期居家生活需求，他们便尝试通过线上生鲜平台进行购物。“淘宝App淘鲜达平台上的蔬菜、肉类、水产、豆制品、奶制品、调味品等一应俱全，还能送货上门，非常方便，现在我基本上都是从淘鲜达平台上买菜。”市民梁庆说。

淘鲜达是聊城大润发超市的线上销售平台。打开此平台，消费者选择需要购买的商品和送达时段，下单后即可等待骑手配送上门。“除了淘鲜达，市民还可以通过饿了么、天猫、大润发App线上购买大润发超市的商品。”聊城大润发商业有限公司客服经理姜凯介绍，“线上商品的品质和线下的一样，有专门的工作人员负责选货，比顾客自己来挑选更用心、精心。”

线上商品质量有保证，那配送费贵不贵？商品价格是否比线下高？姜凯介绍，配送范围在5公里以内的商品，1小时就能送达，10公斤以内不额外收费，购物满39元免费配送；配送范围在5—10公里的商品半天送达，12公斤以内不额外收费，购物满59元免费配送。“线上商品的价格和线下同步，有时我们还会在线上进行秒杀、满减、打折等优惠活动，活动期间，线上购物比线下购物还便宜。”姜凯说。

商家：

店内多数商品“上线”销售

“我们超市共有20000多种商品，线上销售的商品为17000种，占比85%，基本上涵盖了每个品类，线上平台的备货仓库内有5000多种长期备货商品，消费者可选择的空间很大。”聊城大润发商业有限公司总经理王艳妨说，“目前，我们超市蔬菜、水果、肉蛋奶等生鲜类物品线上销售量占40%，快消品占58%，百货类占2%，线上销售量占全店销售总量的1/4。”

收到商品后，缺斤少两、菜品不新鲜怎么办？“消费者可以在购物平台上联系客服解决，在订单交易成功7天内可直接申请退款，平台工作人员将在24小时内处理订单，消费者如果对处理结果不满意，还可以联系人工客服进行处理。消费者对我们的商品投诉率很低。”姜凯说。

为迎合消费者的购物需求，九州农贸大市场也在饿了么App开通了线上购物平台——“菜农场”。此外，拼多多、盒马等也是广大消费者青睐的线上购物平台。随着各大生鲜电商平台越来越多，市民在购物时可以对品质、价格和配送时间等货比三家，选择最心仪的平台购物。“我喜欢在拼多多App上的多多买菜平台买菜，不仅便宜还新鲜，下单后第二天一早就能给送到小区楼下的自提点，很方便。”市民张佳说。

现象：

不少中老年人加入网上买菜队伍

记者在采访中了解到，年轻人线上买菜的消费习惯正在养成，越来越多的老年人也加入了线上买菜的队伍中。“以前，女儿经常在手机上帮我买菜，品种多样还新鲜，我看着很心动，就让女儿帮我下载了几个App，教我如何下单买菜，现在我已经学会熟练地挑选商品、支付结算了。”家住凤凰新城小区的刘洁说，第一次买冷冻食品时她还有些担心，怕东西变质。收货后发现，商家在包装袋外面放了很多冰块用来保证商品的新鲜度。

“现在到自提点取货的很多都是中老年人，线上购物有时候比在实体店里购物便宜，操作起来也不算复杂。”凤凰新城小区附近的金锣冷鲜肉专卖店是一个线上购物自提点，该店老板崔先生说。