文/图 本报记者 洪祥

“滴答滴答”……雨点打在车窗上，打在雨伞上，打在范亮身上。7月12日上午11时，聊城经济技术开发区网格第一书记范亮冒雨来到明珠苑小区走访。

“下这么大雨，你怎么来了？”明珠苑小区业主委员会成员刘敏看到范亮十分诧异。

“今天有暴雨红色预警，不知道小区里一些老人家里情况怎么样？先到8号楼一单元三楼东和三单元一楼东两户看看。”范亮穿上红马甲，打着伞边走边查看走访记录，找到画有红色标记的两户，开始入户走访。

地下室没信号怎么办？

“张大姐，您认识我吗？”范亮走进居民张艳华的家。“快请坐。范书记怎么来啦？”

“家里没事吧？最近挺好的？”范亮一边询问着，一边做着记录。

65岁的张艳华是一位残疾人。她在位于一楼的家里开了个超市，生意还可以。“听说你帮大胡社区清水湾小区解决了地下室没信号的难题，我们小区也有类似问题。”见到范亮，张艳华就像找到了主心骨一样。

原来，6月26日，范亮放弃周末休息时间，来到清水湾小区的地下车库，与中国铁塔聊城市分公司工作人员、小区物业管理人员一起安装通讯信号扩大器，成功帮小区居民解决了地下室信号弱导致的充电桩无法正常使用问题。

“铁塔公司的工作人员很负责，到清水湾小区实地测试完信号后，很快就购买了相关设备，仅用8天时间就安装调试完了，相信咱们小区也能很快解决。”范亮拨通了铁塔公司的电话，说明情况后，对方表示先派技术人员来测试信号，再做下一步打算。

“真是太感谢了！找你算是找对人了！”张艳华高兴地说。

高血压药品能报销吗？

薛继强是阳光逸墅小区居民，前几天，他发现小区公示栏里贴上了网格第一书记孔嵩的照片。7月12日晚7时，孔嵩来到该小区5号楼一单元走访，在电梯口正好碰到下班回家的薛继强。“孔书记，没想到这么快就见到您了。”薛继强说。

原来，上班时间入户走访，居民家里往往是“铁将军”把门，孔嵩和同事就算准居民下班回家的时间，每天从上到下“扫楼”入户。

“您好，我是入户走访的第一书记，有什么事需要帮办或者有什么意见建议，都可以联系我。”敲开居民马先生的家门，孔嵩一边介绍，一边递过去一张明白纸。

“我老伴患有高血压、高血糖、高血脂，需要每天吃药，能不能给报销一下？”

孔嵩马上向卫生健康部门咨询相关政策，得到的回复是：老人应先到户口所在地医院办理慢性病认证。具体操作为：到户口所在地具有相关资质的医院就诊，由医院开具证明后，就可以享受慢性病药品部分报销的政策了。

得到满意的答复，马先生连连表示：“谢谢你，孔书记！”

建好小网格，发挥大作用。今年以来，开发区党工委按照“优中选优、严格把关”的原则，选派34名网格第一书记到社区，提升了城市基层治理精细化水平。

很高兴能帮居民解决问题

你家来网格第一书记了吗？这是开发区居民近期聊天时的热点话题之一。

“明珠苑小区居民非常配合我们的工作，说明业委会服务群众工作做得比较细致。有的小区居民意见就比较大。”网格第一书记肖邦表示，“我们上门走访时，有的小区居民第一句话就是‘先解决物业问题再谈别的’。”

“7月11日，我们开发区综合管理办公室联合住建部门一起约谈了某小区物业，梳理出群众反映强烈的问题，提出了解决方案。希望通过我们的努力，所有小区都和谐文明，居民安居乐业。”肖邦说，按照每人每天收集5个问题计算，34名网格第一书记每天可以收集170个问题。由于走访任务重，他们一般都要到晚上9时后才能下班。“见一面，谈一谈，群众有事都找咱。开始居民反映的问题较多，现在已经比较少了，能帮辖区居民解决实际问题，我们很高兴。”

“清水湾小区5号楼的周老师反映，每天下午5时左右家里自来水流量非常小，影响生活。经协调自来水公司，已解决。群众很满意。”范亮翻开工作日志，查看办理情况：开发区恒润自来水公司第二天早上就派人到小区检查，发现周老师家加装的水阀阻碍了水流，去掉水阀后水流恢复了正常。工作人员还留下了服务电话，方便居民直接打电话反映问题。

走访聊建十公司家属院和华夏银行家属院时，有居民反映屋顶漏雨渗水、下水道反味问题。范亮和同事实地察看了这些情况，并上报给了开发区建设管理部。开发区建设管理部研究决定报上级主管部门审批，将两个小区列入明年老旧小区改造计划。“等省市相关部门审批后，这些问题有望明年彻底解决。”范亮说。

记者手记

“串门”串出为民情

上门“问意见”，立马“帮忙办”。采访中，记者感受到，作为党建工作的“指导员”、提升治理水平的“调研员”、联系群众的“服务员”和推动工作的“战斗员”，网格第一书记深入各社区进行入户走访，认真调研群众满意度工作中存在的问题和不足，与街道、社区、物业形成合力，共同推动基层治理工作提质增效。

网格第一书记为群众办了一批看得见、摸得着的实事。他们按照“现场办结、部门交办、上报总办”等工作模式，在爬楼串门时，深入群众，了解社情民意，设立台账，有问题立马办结，让群众深切体会到了身边的变化。

洪祥