本报记者 赵艳君

7月22日，12345市民热线接到一个特别的来电，由此引出一个暖心故事。

事情要从7月22日凌晨时分，一位年近八旬的老人深夜走失说起。

当日凌晨1时许，莘县公安局东鲁派出所接到一位热心出租车司机的报警电话，称其在街头看到一名独自行走的老人，身上仅穿内衣，疑似走失。

接报警后，派出所民警张庆玉、张晓剑等人立即赶往现场，在出租车司机所说的地点果然发现了一名老人。张庆玉、张晓剑表明身份后，搀扶住老人了解情况，耐心询问老人的姓名、家庭住址及家人的手机号码等，但老人无法提供任何有效信息。

“无论我们问什么问题，老人的回答都是‘不记得’，无助的眼神很让人心疼。”7月24日，回忆起老人当时的样子，张庆玉还有点心酸。一时问不清楚老人的信息，也没有在他身上找到身份证等证件，张庆玉他们只能慢慢安抚老人的情绪，随后将他扶进警车，带回派出所安顿。

见老人衣着单薄，民警找到一条薄被包裹到他身上，并让他喝了一杯热水，随后继续引导他回忆自己的身份信息，最终知道了老人的姓名等简单信息，但依然无法联系到其家人，遂上报莘县公安局110指挥中心，看老人的家属是否报警求助。

很快，老人的女儿贾女士打来电话，确认被救助的老人正是自己走失的父亲后，她赶紧带着老人的衣物来到派出所。见老人安然无恙，贾女士连连向民警道谢，随后将父亲接回家中。此时，已是凌晨2时许。

事后民警得知，老人已是79岁高龄，因患脑萎缩记忆力衰退。当日凌晨时分，老人如厕后迷迷糊糊走出家门，在街头走失。“平时我父母单独居住，母亲照顾父亲的日常生活。父亲患病之后很少出门，没想到这次会半夜离家，想想真是后怕。”贾女士说，当晚发现父亲走丢后，家人一边寻找，一边拨打110报警，幸运的是，父亲遇上了一位热心的出租车司机，还遇到了负责任的民警，最终得以安全返家。

7月22日8时许，贾女士拨打了12345市民热线，特意向那位出租车司机和东鲁派出所民警表达感激之情。

“上了年纪或者患有阿尔茨海默病的老人，记忆力明显减退，外出很容易忘记回家的路。夏季还好些，如果是冬季走失，很容易发生冻伤等意外事故。”张庆玉提醒说，家人可为老人佩戴防走失手环或将老人的基本信息，例如家庭住址、家人联系方式等写在小纸条上，让老人随身携带，便于老人外出遇到困难时及时得到帮助，“如果群众在外面发现独自徘徊的老人，可及时拨打110报警。”张庆玉说。