本报记者 王军豪

本报通讯员 陈茂林

“非常感谢你们，要不是你们帮忙，我真是无处申冤了。”8月12日，面对调解员谢华、李护民和郝庆军，小江（化名）再次感动得流下了泪水。

小江说，那段日子，她过得非常艰难，是东昌府区劳动仲裁委员会帮她走出了困境。

小江是一名地地道道的农民，生活称不上富裕，但也衣食无忧。7月2日，在朋友的介绍下，她来到一家工厂打工。满怀希冀的她，本以为能通过双手让家人过上更好的生活，但不幸的是，她刚走上工作岗位便经历了一场噩梦。7月5日，对操作流程不太熟悉的小江被机器切断了手指。

在医院治疗两天后，小江出院了，其间，工厂为她支付了1万元的医药费。之后，小江再也无法联系上厂方了，负责人不接她的电话，也不回她的微信。想着以后的生活，承受身体和心理双重伤害的小江感到非常无助——难道赔1万元的医药费就了事了吗？难道就没有说理的地方了吗？

小江想到了法律，她走进东昌府区劳动仲裁委员会申请劳动仲裁。在调解室，小江终于见到了工厂负责人。工厂负责人态度坚决，说小江只工作了3天，没有给工厂创造一点儿价值，发生事故是她自己的原因。小江一听，顿时气得几乎要流泪：“你们说有师傅带我，但没经过任何培训就把我安排到工作岗位上，现在我出了事，你们却撇得一干二净。”“我们已经支付了1万元的医药费，再说还没签劳动合同，不存在劳动关系。”工厂负责人说。“在你们厂里发生的事故，你们就得负责。”小江说。

看到双方剑拔弩张，谢华及时劝住了。“把你们请来就是想听听你们的意见，大家是来解决问题的，不是来吵架的。你说不管就不管了，行吗？”谢华对工厂负责人说。“你可以要赔偿，但是能由着自己的性子来吗？”谢华对小江说。经过劝解，双方稍微冷静下来。“要不要赔偿、怎么赔偿，法律都有明确的规定，我们调解的目的是化解矛盾，避免类似的事情再次发生。”谢华说。随着调解的进行，双方的情绪缓和了很多，但对赔偿事宜没有达成协议。

7月24日下午，谢华、李护民、郝庆军来到了涉事工厂，一面了解其发展状况，一面在安全生产方面出谋划策，并指出工厂在经营中存在的各种问题。工厂负责人逐渐认识到了自己的错误，表示要严格排查，整改安全隐患，也认识到应当对小江的伤情承担责任。经过沟通，工厂负责人决定再赔偿小江10万元钱。小江接受了对方的赔偿。

一桩工伤索赔案得到了解决，但谢华的心却没有放轻松。“很多工伤事件让人感到很痛心，当事人虽然拿到了赔偿金，但身体上的伤害是无法挽回的。任何时候，安全都是第一位的，企业要加强安全管理，员工也要增强安全意识。”谢华说。