□ 庞晖

“范书记，进来喝口水吧！”9月3日，网格第一书记范铮在聊城开发区北城街道朱王村走访时，路过村里的小百货超市。超市老板徐广友看到他便忙不迭地走出来，热情地招呼着。

每次看到范铮路过，徐广友都会邀请他进去坐坐。徐广友不是出于客套，而是发自内心地感激。他们非亲非故，甚至几个月前毫无交集，这背后到底有什么故事呢？

徐广友是朱王村村民，在村里经营着一家小百货超市，这是他的主要经济来源。今年6月，一场意外引发了大火，小超市内的货品悉数化为灰烬，徐广友懊恼不已。

作为开发区市场监管部派北城街道网格第一书记，范铮一到工作岗位就了解到这个情况。他主动与社区、村委会对接，在得知“平安家园”保险可以申请理赔后，积极协助徐广友办理相关手续，并协调保险公司通过快速理赔绿色通道进行办理。很快，5000余元赔偿金发放到徐广友手中，解了他的燃眉之急。

作为基层市场监管所负责人，范铮有着13年市场监管的工作经验。他从专业角度出发，对超市的重建和规划布局出谋划策。空间怎么分配，货架怎样摆放，物品如何归类等，凡是能想到的细节，范铮一一提出自己的意见和建议。他还协调有关部门，用最快的速度为超市补办了营业执照、食品经营许可证、烟草专卖许可证（以下简称烟草证）等。7月底，证照置办齐全，货品种类丰富，一个全新的超市开业了。

8月6日，徐广友来到位于村委会第一书记的临时办公点，将一面写着“真情帮扶暖人心，助力发展保振兴”的锦旗送到范铮手中。“要是没有范书记忙前忙后，我这个小超市真不知道啥时候能再开起来。”徐广友激动地说。

与此同时，同村经营粮油超市的王广立因为烟草证的问题很犯愁。原来，按照烟草公司每200人办理1张烟草证的规定，朱王村现有人口600余人，已经有3家烟草经营户。

详细了解情况后，范铮给王广立算了一笔账：“现在朱王村与蒋庄村合并成立了团结社区，共有2200余人。目前整个社区有10张烟草证，还能再办1张。”范铮协助王广立重新提交了办证申请，王广立顺利办理了烟草证。

类似的故事，不胜枚举。“这些都是小事，我也没做什么，就是牵个线搭个桥。”范铮不善言辞，却字字真诚。他认为的“小事”，对群众来说，那就是大事。

今年6月初驻村后，范铮第一时间走访村里的困难户、低保户以及残疾人，与群众进行面对面沟通，心贴心地交流，深入了解他们的“所思、所想、所盼”。他从“小事”做起，实实在在地为群众排忧解难。

联系工作人员上门为行动不便的退役军人办理优待证，协调有关部门免费为村民进行食品安全检测……面对群众的认可，他总是一笑了之，“我就是来为大家服务的，看着这些事都解决了，我也替他们高兴”。他以心换心，全心全意为群众解难题办实事，用实际行动诠释着网格第一书记的责任与担当。