本报记者 侯莎莎

9月23日上午，开发区政务服务中心迎来一批“客人”——辖区内的企业代表、市民代表。9月份是我市2022年度“政府开放月”，为进一步搭建社会公众了解政府、理解政府、支持政府的互动平台，开发区行政审批服务部举办了“我服务 您来评”持续优化营商环境企业代表座谈会。

开发区行政审批服务部工作人员首先带领大家参观了政务服务大厅，介绍了机构设置、主要职能、办事程序、重点工作等情况。

在开发区政务公开体验中心，六结合展示区的互动屏吸引了大家的目光。市民张健新点击互动屏，查阅了“新旧动能转换”“三大攻坚战”“乡村振兴”等重点领域政策及实施情况。

“找办事机构、找医疗机构、找学校、寻求法律援助……都可以在这张电子便民地图上实现。”活动讲解员朱鹏点击互动屏，向大家示范操作方法，“我们还把各部门及乡镇（街道）的微信公众号整合到了政务微信矩阵里，大家扫码即可了解政务情况。”

一系列便民创新举措引发群众点赞。

政务服务大厅的“数字政务”同样吸睛：在一楼办税专区，办理业务的窗口不见了，宽敞的大厅内有一张椭圆形桌子，办税人可用ipad自助办理业务，工作人员在旁边进行指导。办税人无需排队等待，即办即走，高效便捷。“我们通过全领域去窗口、全覆盖自助办、全人员到一线等‘三全’工作持续推进去窗口化改革，逐渐形成了全程自助、人工辅助、24小时智慧大厅帮助的‘聊开智慧’三助新模式。”朱鹏介绍。

“这里居然有一家书店！”市民王晓静激动地对随行同伴说。朱鹏接过话茬：“这是聊城市海源阁图书馆开发区税务分馆，大家办理业务之余，可以到这里坐坐。”

边走边逛边听，如何评价，大家已心中有数。随后，大家来到开发区政务服务中心三楼会议室座谈交流。座谈会上，开发区行政审批服务部各科室负责人逐一向企业代表、市民代表介绍了科室重点工作及与民生密切相关的工作事项开展情况。

督查考核科副科长王海红说：“我们科就是为大家服务的，大家如果对办事流程有意见，可以通过‘好差评’、投诉电话、办不成事窗口向我们反映。而且，党代表工作室马上建好，今后，党代表会定期接访，大家有问题，可随时反映。我们能办成的，一定办成；办不成的，协调相关部门帮您办成。”

座谈会接近尾声时，开发区行政审批服务部工作人员解答了部分企业代表有关资质申报的问题。面对面交流，即时反馈、解释，活动现场，大家充分感受到政务公开带来的清新气象。