本报讯（记者 王文轩）“千里修书只为墙，让他三尺又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”“六尺巷”的故事告诉世人，要大度做人、克己处事。10月15日，莘县樱桃园镇司法所的工作人员巧用“六尺巷”典故，成功调解了一起叔侄间因宅基地界址划分问题产生的纠纷，使双方当事人冰释前嫌。

9月30日，12345市民热线工作人员接到一个电话，樱桃园镇张铁炉村村民周显（化名）反映，他和侄子周荣（化名）因宅基地界址划分问题产生纠纷，请求有关部门帮助解决。

12345市民热线协调二科科长冯鹏接到受理员转过来的受理单后发现，周显和周荣都已多次拨打过市民热线，反映宅基地问题。冯鹏立刻与莘县当地相关部门联系，了解了事情的前因后果：周显和周荣两家的宅基地相邻，他们都认为宅基地交界处的土地应当归自家所有，但缺乏相关证明。双方各执一词，产生了纠纷。为了缓和两家的矛盾，张铁炉村委会和耿王社区工作人员做了大量的思想工作，但周显、周荣互不相让，矛盾进一步加深。樱桃园镇政府主要负责同志还就此问题开展了数次分析研判，成立了由镇司法所、国土分局、城建所等部门工作人员组成的调解团队。经调解，虽然双方的态度有所缓和，但依然未能从根本上解决问题。随后，周显、周荣又发生了两次争执，事态愈演愈烈。

“这俩人已经拨打了好几次市民热线，我们也已经多次进行了调解，但是双方各执一词，互不相让，矛盾比较大，我建议和他们分开谈。”樱桃园镇司法所所长张生说。“历史遗留问题，不是一朝一夕、三言两语就能解决的，做通群众的思想工作，需要慢慢来。”冯鹏说。

冯鹏立即协调相关责任单位对双方当事人继续进行调解。调解人员多角度和周显、周荣进行沟通，耐心地讲解相关政策法规。冯鹏在旁听的过程中了解到双方当事人存在“不争寸地争面子”“不蒸馒头争口气”的想法，便和其他调解人员一起对症下药，释法说理，还引用了“六尺巷”的典故感化当事人。

“你们多次拨打市民热线反映问题，是出于对我们的信任，我们深表感谢。但市民热线属于公共资源，反复多次帮你们调解，都不成功，就耗费了太多的公共资源。你们是一家人，如果都一点儿也不相让，就始终无法解决问题，你们觉得呢？”冯鹏见周显、周荣的思想有了松动，就“乘胜追击”，从大局观入手进行感化和调解，以理服人、以情感人，做通了他们的思想工作。

在多方配合下，周显、周荣两人最终化干戈为玉帛，长达几个月的宅基地纠纷问题得到圆满解决。“市民如果有需要，我们就尽全力提供服务，让群众在件件实事中，感受到市民热线的温度。”冯鹏说，截至2022年10月9日，12345市民热线共受理群众诉求436.38万件，日均受理6745件，日均办结6717件。