聊城市第二人民医院 曲喆

我是一名耳鼻咽喉科医生，门诊、查房、手术，每天忙碌又充实。医生这份职业要求我们不仅要善于观察，还得会沟通，以便及时了解患者病情、心理状态，帮患者正确认识疾病，促进患者康复。

春节前，病房住进一名突发性耳聋女患者刘红（化名）。她情绪状态很不好，每次我们询问病情，她要么低着头，要么闭眼休息。因为她病情相对较重，又耽误了最佳治疗时机，用药后，耳聋、耳鸣改善依然不明显。我能体会她的焦急、无助，而这种状态不利于恢复，我决定找她聊聊。

我先请来了刘红的老公，了解她的心理状态，当刘红老公得知刘红的听力很有可能无法恢复到以前状态后，他主动邀请我开导一下刘红。

不一会儿，刘红也来到了我办公室。我让刘红坐在我旁边，问她：“你现在右边耳朵听不到了，心里很难接受，对吗？”刘红点了点头，没有说话。我见她有沟通的欲望，继续说：“你心情低落很正常，很多患者都会像你一样。如果这事发生在我身上，我也会这么想，为什么非得是我生病呢？我也会很难接受。”

说着，我拿出《实用耳鼻喉科学》这本书，把内耳血管那个图翻出来给她看。“你看，这一根很细的血管就是向内耳提供营养的血管。它有两个分支，一个血管向主管听力的耳蜗提供营养，一个向主管平衡的内耳前庭提供营养。你这根血管现在堵塞，所以你会头晕、听不到。相比因为大脑主干血管阻塞而偏瘫、昏迷甚至死亡的病人，听不到声音是较轻的。既然疾病已经出现，我们应该慢慢接受它，不能过度关注它，会影响生活。”

随后，我拿出耳鸣评估量表请她填写，评估结果为重度，刘红还是很安静。我告诉她：“耳鸣对你的生活没有危害，不如把耳鸣当成一个信号，来提醒你注意健康，也要注意改变生活方式。你还有这么多健康的血管，还拥有健康的身体能面对生活！”

这时，刘红的老公也劝她：“对啊，如果这件事能让我们意识到要积极面对生活，也是一件好事。你一开心，也许就能听到了，就算听不到，也不影响我们生活。”

第二天，我再去查房时，刘红主动抬起头微笑。我问她有没有感觉好一点，她点了点头。看到她的状态，我内心也暖洋洋的。

美国著名医生特鲁多的墓志铭上刻着“常常去帮助，总是去安慰，有时去治愈”，当医生越久，我越能理解这句话。作为医生，我们的每一句话就像“语言处方”，都会影响患者的想法，决定他们的心情，进而影响康复，所以，要时时去安慰，常常去帮助。