本报讯（庞胜云）4月18日，市民韩女士专程来到太平人寿聊城保险有限公司高唐支公司表示感谢。因合同条款太“抠字眼”而心生怨恨的她，原本要退保，却在该公司理赔人员热情而专业的帮助下成功获得赔付。

韩女士早在2013年便投保了太平人寿的一款重疾险，保额7万元。去年10月，韩女士因心梗住院，被诊断为急性冠脉综合征。当时，韩女士觉得保险可以派上用场了，但她姐姐浏览合同后认为病情不符合合同条款所列明的特征，不能理赔。原以为能用保险解决一部分医疗费的韩女士十分恼火，感觉条款“抠字眼”，辜负了自己的信任，便想办理退保。

太平人寿的理赔人员了解情况后，对韩女士进行劝慰。在对韩女士的病历等资料进行审核后，理赔人员认为韩女士的病情符合条款约定的冠状动脉粥样硬化性心脏病特征，咨询上级公司进行确认后，当天为她提交了理赔申请。

短短7个小时后，收到理赔款的韩女士又来到了太平人寿聊城保险有限公司高唐支公司，只不过上一次是怨气满满，这一次却是满怀感激。