本报记者 薛蓓蓓

腊月廿三是小年，上午11时，高新区九州街道马庙新村居民马德彦一家，正在温暖的屋内开心地包饺子。“今年我们能过个暖和年了。”马德彦说，2005年入住这个小区，这个供暖季，他家和小区居民家第一次集中供暖。

这个“暖和年”得益于我市“居民公开议事日”活动的蓬勃开展。“2021年初，我们开展‘居民公开议事日’活动，大家都表示想集中供暖。”马庙新村网格党支部书记马凌贤告诉记者，因为费用等问题，原来很多居民不想集中供暖。“随着各种情况的变化，通过公开议事反映，大多数居民有了这个需求，我们就提上日程，快马加鞭解决。”

我市政务公开品牌“公开聊亮”叫响全国，“居民公开议事日”更是照亮“公开聊亮”的金招牌。2021年以来，全市各乡镇、街道针对群众关心的老旧小区改造、公交车站选址、充电车棚使用等热点问题，开展“居民公开议事日”活动2600余次，为群众解决实际问题1000余件。以公开促改革，以公开促创新，“公开议事”成为我市基层社区治理的一条新路子。

现场议事 解决居民“老大难”

“我们发挥‘居民公开议事日’平台作用，拉出公开议事日程表，主动深入社区、居民小区一线，做到开门征集意见、分类施策解决。”东阿县政府政务综合协调中心主任王仁立说。

东阿县吉祥苑社区光明居二期小区建设时未规划地上车棚及充电桩，电动车充电一度成为难题。2021年5月24日，东阿县政务公开“居民公开议事日”走进该小区，就“如何让居民电动车不上楼及破解居民充电难问题”进行现场议事。

议事过程中，居民代表就建设地上车棚及充电桩的选址、投资方式及完工时间等问题踊跃发言。针对居民提出的问题，议事单位及物业公司现场办公，给出解决措施。整个议事过程，居民代表从剑拔弩张到笑逐颜开，对议事成果拍手称赞。公开议事不到一个月时间，带监控和充电桩的三个标准车棚在光明居二期小区投入使用，大大方便了居民生活。

件件回应 民意得到及时充分表达

“我们以‘政务公开+居民议事’为抓手，保障公众知情权、参与权、表达权和监督权，增强政府公信力、执行力。”高新区九州街道党政办公室主任刘鹏说，在议事现场，大事小事都可以拿出来提意见、说想法。当面交流、当面答复，使民心民意得到及时充分表达。

事事听意见，件件有回应。九州街道通过开展“居民公开议事日”活动，2021年5月26日开通聊城市第一条微循环定制公交路线D1公交，解决了困扰辖区居民的出行难题；6月1日九州街道“一号院”App上线，馨润花园小区成为高新区范围内的首个“智慧社区”，实现了群众政务公开智慧化。

市政府办公室政务公开办负责人邢静欣介绍，围绕公开议事，我市在基层探索搭建了公开议事平台、网格化服务平台、智慧社区平台，线上线下相结合，完善程序和机制，畅通群众诉求表达渠道，引导群众主动“说事儿”。我市将继续深入贯彻以群众诉求为中心的服务理念，拓展“公开聊亮”和“居民公开议事日”的宽度和深度，在与民生密切相关的重点领域持续推出一系列创新活动，为我市经济社会的蓬勃发展贡献力量。