文/图 本报记者 吕晓磊 马永伟

当前正值暑假，山陕会馆作为全国重点文物保护单位，每天都有全国各地的游客慕名而来。“建造会馆的工匠大多来自山西汾阳，所用砖瓦木石则都取自陕西终南山。商人用家乡的材料、家乡的工匠建一处有着故乡人文特色的会馆，让漂泊在外的游子以此慰藉乡愁。”8月3日，山陕会馆内，讲解员荣雪寒接待了一个来自福建的旅行团。“如果说会馆是一位临水而立、对镜梳妆的美丽女子，那么木雕就是她云鬟上的一朵鲜花，光彩夺目。”荣雪寒声情并茂的讲解让远道而来的游客听得津津有味。

今年6月底，首届“最美文化遗产讲解员”推介活动终评会在苏州博物馆举行。聊城市文物事业服务中心讲解员荣雪寒以“巧手夺天工 匠心铸典范”为题，介绍了山陕会馆，诠释了古代工匠的创新精神，展示了运河文化的开放与包容，在比赛中荣获“优秀文化遗产讲解员”称号。

每天为游客讲解十几遍

旅游景点是展示城市形象的重要窗口，不仅要为游客服务，还要经常举办一些活动，负责一些重要接待工作。作为一名讲解员，荣雪寒大部分时间都在山陕会馆，有时会被借调到其他旅游景点进行讲解。自2012年参加工作以来，在这个行业深耕十多年的荣雪寒，已成为名副其实的“老人”。

台前娓娓道来，台下久久为功。刚参加工作时，面对游客五花八门的提问，荣雪寒感觉当一名优秀的讲解员远没想象中那么简单，除了要具备较高的服务技能，还要有广博的知识。

认识到这一点后，荣雪寒开始认真做功课。大到明清时期的漕运文化，小到山陕会馆里每一个木雕、石雕的花纹，她都仔细研究。在日常工作中，她通过对景区建筑进行赏析、对各种工艺进行讲解，使无声的文物会“说话”，再现那段历史，让游客真正体会到聊城的魅力。

讲解员的工作十分辛苦。荣雪寒说，有时候一名讲解员一天会连续接待十几批游客，而且讲解期间不能喝水，“一天下来，嗓子疼得受不了，不想说话，也不想吃饭，只想找个安静的地方待着”。

讲解员是展示聊城的“一扇窗”

尽管工作烦琐而辛苦，但荣雪寒乐此不疲，在每次讲解中都热情洋溢。“我特别喜欢这份工作，每一次给游客推介家乡时都特别自豪。”荣雪寒说。在她看来，每名讲解员都是展示聊城的“一扇窗”。讲解员每天都得接待大批游客，不仅需要将景点的讲解词烂熟于心，还需要不断拓展知识面，用大家喜闻乐见的方式进行讲解。

工作十多年来，荣雪寒也遇到过迷茫和焦虑：“随着年龄的增长，颜值和身材发生改变，而且体力下降，无法像年轻时那样连续讲太久。之前，我一直觉得讲解员是一个吃‘青春饭’的职业，但通过这次比赛，我发现并不是这样。”荣雪寒坦言，比赛中，一位来自西安的志愿者讲解员让她感触颇深，“那位大姐看起来年纪不小了，但是她专业而又沉稳的讲解征服了在座的评委和观众，真的是‘腹有诗书气自华’。所以，无论从事什么行业，练好内功才是最重要的。”

在这次比赛中荣获“优秀文化遗产讲解员”称号，在荣雪寒看来，是压力也是动力。“通过这次比赛，我看到了更广阔的世界，认识到同行的优秀，更意识到自己有很多不足。”荣雪寒说，如今，聊城市正在打造“两河明珠”城市品牌，文旅产业高质量发展的画卷已徐徐展开。在以后的工作中，她会不断提升自己，讲好聊城故事，更好地向游客推介大美聊城。