本报讯（记者 刘敏）市城区一小区，7位业主拒缴物业费，涉及金额22万多元。无奈之下，小区物业于6月8日向东昌府区司法局古楼司法所申请调解。目前，案件已调解完毕，物业收齐了物业费。为表感谢，该小区物业还到古楼司法所送了一面锦旗。

“业主和物业公司之间的矛盾，往往是多年积累下来的。业主不缴物业费，都有不同的理由。因为积怨已久，调解难度往往比较大。”8月8日，古楼司法所所长梁晓说，此次纠纷涉及居民多，且纠纷跨度时间长，处理不好可能会激化业主与物业之间的矛盾。

因此，受理该案件后，古楼司法所专职人民调解员立即对相关问题进行调查核实，耐心细致地与业主逐一进行沟通，并统计出各个业主就物业服务反馈的问题。后经多次走访调查，调解员了解了部分业主拒缴物业费的原因。

调解过程中，古楼司法所从法、理、情等方面对业主进行劝导，耐心释明缴费义务及拖欠费用的法律后果，劝说业主主动履行义务，并将业主们提出的意见和建议反馈给物业公司进行整改，一步步化解业主与物业公司之间的隔阂。最终7名业主向物业公司缴纳了拖欠的物业费，签订了调解协议书，并当场支付欠款，为这起持续三年多的纠纷画上了句号。