本报记者 王军豪

“感谢咱们的网格员，帮我要回了工资。”8月13日，东昌府区新区街道的王女士说。

此前，王女士向新区街道莲城社区网格员徐海静反映，她在一门店工作了14天，离职后工资一直未结清，希望网格员能帮忙要回工资。了解王女士的诉求后，徐海静和同事夏龙玲来到该门店，与店主沟通薪资问题。

说起这件事，店主也有一肚子苦水：“开业期间店里特别忙，可她经常迟到早退，她的行为对店铺经营造成了影响。”两名网格员多次与店主沟通，店主表示可以支付给王女士工资，但需要王女士到店面谈。

王女士到店后，店主称会支付其工资，但因其造成的损失需要在工资中扣除。王女士表示，自己住的地方离店铺远，每天工作时间长，但每次请假都提前告知主管，她并不认可扣工资。眼看双方矛盾要激化，徐海静和夏龙玲采取“背对背”的方式进行调解。最终，王女士与店主之间的矛盾成功化解了，店主同意支付王女士全部工资。

网格员是基层治理的重要力量，新区街道网格员坚持不懈为群众办实事、解难题，以扎实工作和务实行动赢得了群众信任。

彩虹社区运河城小区网格员刘川、张雨在日常巡查时，发现一位大姐在一辆车前急得团团转。大姐满脸焦急地说：“我的车被这辆车挡住了，这辆车没留联系方式，我还有急事，这可怎么办？”

刘川立即拨打了12123，查询未按规定停车的车主电话，联系车主。不一会儿，车主赶来将车挪走。大姐顺利将车开出，连连向网格员道谢。

前段时间雨水多，彩虹社区王屯村网格员卢蓝丹巡查时，发现辖区一处电线被大风吹断，存在安全隐患。

卢蓝丹将此事反映给村干部，村干部联系电工进行维修。在网格员的协作下，电工先清理线路，将破损电线拆除并更换，还仔细检查了其他电线，确认没其他问题后才放心离开。

人到格中去，事在网中办。东昌府区网格员将问题发现在一线、矛盾解决在一线、服务群众在一线，成了群众的贴心人。