□ 刘亚杰

“亲，在吗？我马上要去三亚，帮我挑选一套衣服吧。”不久前，一位顾客给MO&Co专柜的工作人员荣岩发信息说。

荣岩是金鼎购物中心三楼MO&Co专柜的店长，正在忙碌的她看到信息后，立刻走到货架前，一遍又一遍地试穿搭配，随后就远程帮消费者挑选到了自己喜欢的衣服。而这，也是荣岩贴心服务的一个缩影，她也因此收获了不少粉丝的“芳心”。

自荣岩担任店长以来，该柜组连续被评为年度先进，荣岩多次被公司评为先进个人。

2016年，荣岩还是一名普通的营业员时，她凭借出色的业务水平和良好的服务态度，在短短一年的时间里，一跃成为店长。荣岩认为，一个品牌业绩的提升不能仅凭一个人，需要团队所有人的努力才能做到更好。为了更好展现服装搭配风格，体现每套衣服独特，她经常鼓励店里的小伙伴大胆尝试，身体力行成为品牌模特，让进店的顾客感受品牌服装的独有魅力。

“当进店顾客看到我们穿衣很好看时，她们就觉得我们的衣服很好，也会觉得我们的搭配很专业，就会更加相信我们的专业水平。”荣岩说。

在荣岩看来，做营业员不仅要热爱自己的工作，有奉献精神，还要学会创新，不断提升专业素质，跟上时代的进步与发展。荣岩经常会表扬和激励员工，每天在销售群内对当日销售情况及员工状态进行分析。她还鼓励柜组员工出谋划策，共同提高柜组销售业绩。在荣岩的带领下，MO&Co专柜的销售业绩每个月都稳居区域前三。

（本版图片由刘亚杰拍摄）