“感谢太平人寿，免除了我的后顾之忧，让我可以专心治病。”11月14日，市民张娟（化名）收到太平人寿聊城中心支公司的理赔款后，向该公司致电表示感谢。

从2015年开始，张娟便在太平人寿聊城中心支公司为自己和家人购买商业保险。不久前，张娟体检时发现有乳腺结节，之后，她赴外地医院进行再次检查，确诊为乳腺癌，于是住院治疗。

尽管治疗费用高昂，但完备的保险保障给张娟吃了一颗定心丸。出院后，张娟第一时间拨打了中国太平保险集团全国统一客服热线95589报案。太平人寿聊城中心支公司代理人得知张娟的情况后，不仅上门为她详细解读了她购买的重疾险和医疗险的合同条款，还协助她整理材料，提起理赔申请。审核完毕后，太平人寿聊城中心支公司仅用5个工作日便顺利结案，赔付张娟45万余元，张娟的后续治疗费用也会根据合同约定继续赔付，这让张娟的心里踏实了很多。

如今，越来越多的家庭从保险中获得保障，保险也让更多家庭重燃希望。“我们将继续秉承‘以客户为中心’的服务理念，给更多客户送去有温度的理赔服务。”太平人寿聊城中心支公司副总经理倪乐鹏说。

（尹腾淑）