本报讯（吕赵一诺）12月8日，在开发区举办的“办好民生实事 增进民生福祉”主题系列新闻发布会上，蒋官屯市场监管所所长王英武介绍了消费维权方面的工作。

今年以来，开发区市场监管部门紧紧围绕“优化消费环境、提振消费信心”这一主题，紧扣群众最关心、最直接、最现实的利益问题，持续做好12315投诉举报热线与12345市民热线的互联互通，在举报受理首接负责制、投诉处理按时办结制、深化投诉通道建设等方面形成了独具特色的开发区经验，全年累计帮助消费者挽回经济损失500万余元。

开发区市场监管部门紧盯消费痛点，开展重点领域合同格式条款违法行为专项整治行动，逐一走访群众关注度较高的教培机构，改善消费环境，提振消费信心；加快消费领域诚信体系建设，全年创建“放心消费”示范单位500家，努力营造安全放心的消费环境。聚焦民意最盼、危害最大、市场监管风险和压力最大的重点领域，集中力量，把“监管为民”作为一切工作的出发点和落脚点，发挥食品抽检监测“雷达”作用，累计完成食品抽检1229批次，合格率为95.36%，不合格问题线索处置率和公示率100%；组织“食品安全进商超”“你送我检”活动，累计快检样品720批次，合格率为100%。