□ 郝凯

“看到病人康复，真是特别开心的事。”12月19日，高唐县人民医院普外二病区护士长牛娟对一名出院的病人叮嘱完且目送其离开后微笑着说。

从接受护理前辈授帽开启护理生涯，到如今成长为病区护士长，20多年来，牛娟始终秉承南丁格尔精神，以心为灯，践行着一名白衣天使的使命和担当，做生命的守护者。

“常常去帮助，总是去安慰”是牛娟参加工作后感触最深的一句话。她坚信，用心才能感动患者。去年4月，牛娟所在科室收治了一名年龄还不到50岁的乳腺癌患者，患者刚入院时有极大的恐惧心理。牛娟查房时了解到这名患者有三个孩子，大女儿面临高考，小儿子还没上一年级。“我们在，家就在，孩子就有依靠。”因为年龄相近，牛娟与患者共情，帮助患者树立起战胜病魔的信心。之后牛娟给患者和家属介绍了疾病相关知识，对患者的疑问耐心作答，减轻了患者的心理压力。“患者大女儿高考取得不错的成绩，目前患者也恢复得不错！”朴实温暖的语言，一心一意的服务，牛娟赢得了患者的敬重与信赖。在护理质量上，她和她的护理团队至今保持着护理纠纷和不良护理投诉“零记录”的荣誉。

在专业技能方面精益求精。牛娟从踏入护理岗位的那天起，就立志做一名优秀的护理人员，为此，她积极参加医院组织的各类集体学习，阅读大量的护理杂志和理论书籍，不仅从书本上获得了大量的相关专业知识，还虚心向前辈请教，学习丰富的临床经验。对一些复杂的临床操作，上班没时间练，她就在休息时间反复揣摩、练习，从生疏到熟练，一步一个脚印，她很快就掌握了各项理论和操作技能。近年来，她先后完成论文3篇、著作1部，并多次参加学术交流会。

回首20余年的护理生涯，牛娟忘不了病房外那一双双悲伤的眼眸，一声声虔诚的祷告，一句句不舍的叮咛……让她深刻感受到护理工作的博爱和责任的重大。“护理工作没有最好，只有更好，我们的一句问候、一份关怀、一个细节都将会是照亮患者的点点星光。”牛娟说。