□ 鞠圣娇

4年前的12月21日，聊城爱尔眼科医院挂牌成立。她带着一颗赤诚之心，为守护水城群众的眼健康而不断努力。

“使所有人，无论贫穷富裕，都享有眼健康的权利”，这是聊城爱尔眼科医院官网上的一句话，也是该院医护人员的初心和目标。聊城爱尔眼科医院作为一家临床、科研和教学于一体的专科医院，从筹备成立至今，始终坚守初心，围绕群众眼健康需求，提升技术水平，改善服务能力，构建了覆盖全生命周期的眼健康服务体系。

聊城爱尔眼科医院医疗团队的付出得到了群众的一致认可，4年来，有近10万名群众因信任而选择该院，该院的招牌也愈加闪亮，先后被评为“省级文明单位”“山东省放心消费示范单位”“聊城市眼健康科普教育基地”“聊城市中小学生近视防控基地”等。

专注眼健康，做患者的“光明使者”

前不久，市民付先生在聊城爱尔眼科医院接受了全飞秒激光近视手术。出院时，他向手术主刀者——该院副院长，屈光科、角膜病科主任刘春雷送上了一块牌匾，牌匾上“妙手回春 光明使者”8个大字熠熠生辉。

用“光明使者”来形容该院的眼科医生并不为过。聊城爱尔眼科医院的医生们兢兢业业，进行严谨的术前检查和评估，制定个性化的手术方案，让患者真正实现“量眼定制”。即便是高龄患者，也能在该院医生的巧手下，摆脱失明的困扰。该院院长，白内障、眼底病专家李忠庆就为一位99岁的白内障患者实施了手术，大大提升了患者的生活质量。

今年3月，59岁的李大爷在维修机井时，铁质异物飞入眼球，导致右眼视物模糊，有异物感，并有流泪等症状。该院开通绿色通道，多科室医护人员全力配合，顺利取出异物，保住了李大爷的眼球，为其后期恢复视力创造了条件。该病例充分证明了聊城爱尔眼科医院的技术实力，而雄厚的实力源自于该院清晰、科学的学科定位。医院设有眼底病科、屈光近视手术科、干眼科、白内障科、青光眼科、斜弱视及小儿眼科、医学验光配镜和青少年近视防控等专业科室，配备百级层流手术室。医院还在市城区柳园路设立了眼科门诊，开展眼科综合诊疗、干眼诊疗、医学验光配镜、角膜塑形镜验配、近视防控等业务。

人才是决定医疗技术水平的关键要素。聊城爱尔眼科医院坚持人才强院，围绕眼底病、屈光近视手术、综合眼病和斜弱视、小儿眼科和视光科，确定了学科带头人来攻克各学科疑难杂症。同时，该院还定期邀请国内外知名眼科专家到院坐诊。

优化服务，温暖患者就医路

患者安全是医疗服务的前提和最基本的要求。聊城爱尔眼科医院配备百级层流手术室，创造清新、洁净、舒适的手术环境，降低患者和医护人员的二次感染率，为患者术后能更快更好地恢复打下基础。在全透明手术室实施屈光近视手术，患者家属可直接观看手术全过程，对手术更放心。医院配有先进的眼科诊疗设备，如德国蔡司全飞秒激光、英国欧堡眼底照相机、德国海德堡激光造影等，为患者提供高质量的眼科诊疗服务。

亲切的问候、专业的解答、出院后的关怀……该院在不断提升技术的同时，还成立了感动服务小组，为患者提供“感动服务”，即以患者满意为中心和以患者需求为中心的用心服务。

该院医护人员对患者的关爱尽在点滴细节中：感动服务小组为等待检查的儿童患者发放零食，补充能量，还送给他们玩具；协助行动不便的患者完成检查，再把他们送上回家的车。在住院患者中，有一些是缺少家属陪伴的困难老人，医护人员帮他们买来饭菜。有一名低保户老人住院时只穿了一双旧拖鞋，医护人员为其买来新鞋袜，并帮其穿上。

聊城爱尔眼科医院重视患者需求，每个楼层都有总值班人员和意见箱，还在四楼设置了院长信箱，收集患者的意见和建议，这些意见箱也成为患者表达谢意的渠道。除此之外，患者遇到困难，可以拨打总值班电话寻求帮助。

坚守初心，公益活动彰显担当

聊城爱尔眼科医院医护团队积极承担社会责任，秉持公益之心，为有需要的群众送去光明和希望，以仁心仁术践行医者使命。今年11月，该院医护团队第四次走进青海省刚察县，为当地群众医治眼部疾病。医护团队组织了4次“青海刚察复明行”活动，免费为180名当地患者诊治眼疾，展现了聊城医师的责任与担当，为聊城援青工作增添了一份力量。自2020年起，医院一直和小海豚残疾人服务家园保持密切联系，定期为那里的孩子进行眼健康检查，并送去学习用品和生活物资，让孩子们体会到社会的关爱和温暖。

聊城爱尔眼科医院还帮助群众认识、了解保护眼睛的知识和方法，主动预防眼部疾病。针对不同人群，医院开展不同类型的科普活动，推动眼健康知识深入人心。医院多次举办“我是眼科小医生”职业体验活动，邀请小学生做一天“医生”，通过活动掌握近视防控知识。针对社区居民和糖尿病患者，医院开展义诊活动、举办讲座，为群众检测视力、血糖、眼底等，提醒他们注意视力变化。此外，医院还组织医护人员走进社区进行义诊，提供多种眼检查服务，让群众在家门口就能了解自己的视力情况。

四年时间不长，写不尽聊城爱尔眼科医院对水城百姓的深情；四年时间不短，聊城爱尔眼科医院在突破与创新中不断发展。

2022年1月，国家卫健委印发《“十四五”全国眼健康规划（2021—2025年）》，持续推进我国眼健康事业高质量发展，对聊城爱尔眼科医院来说，这也是今后努力的方向。该院将继续以建设眼科特色专科为切入点，推进智慧医院建设，守护群众眼健康。