让每个患者享受优质服务
——东昌府区妇幼健康专科联盟工作纪实
文/图 刘庆功 王志刚
上个月,东昌府区道口铺街道居民李景(化名)切实感受到了就医的便捷。4月5日那天,她因产后身体不适,在道口铺街道社区卫生服务中心接受了前来该中心坐诊的东昌府区妇幼保健院专家的治疗。“我不仅身体恢复得很好,还少跑了腿、省了钱。”5月5日,李景欣慰地说。
派专家到各镇卫生院、街道社区卫生服务中心坐诊,是东昌府区妇幼健康专科联盟成立以来实施的举措之一。为深入贯彻国家医疗卫生健康服务方针,高质量提升基层妇幼健康服务能力,两年前,东昌府区卫生健康系统成立了东昌府区妇幼健康专科联盟。东昌府区妇幼保健院作为牵头单位积极行动,各镇(街)基层医疗机构积极响应,全力推动联盟工作的开展,努力让群众在家门口享受到同质化的妇幼健康服务。
着眼长远发展 走出特色之路
东昌府区妇幼健康专科联盟成立前,东昌府区卫生健康局通过调研,结合辖区基层医疗机构实际状况,制定下发了《东昌府区妇幼健康专科联盟建设实施方案》,并先后多次召开座谈会,广泛吸取意见,决定实行“先行试点,全面铺开”的模式。在联盟试点运行良好的基础上,再以典型示范带动,推动联盟工作全面铺开。联盟根据成员单位的发展水平和不同诉求,实行“一院一方案”,走出一条独具特色的“妇幼健康专科联盟”发展之路。目前,东昌府区16家基层医疗机构全部纳入联盟成员单位。
东昌府区妇幼保健院作为联盟牵头单位,高度重视联盟的建设与运行工作,成立了妇幼健康专科联盟建设推进工作领导小组,由党委书记、院长担任小组组长,并下设妇幼健康专科联盟办公室,分管院长兼任办公室主任,具体负责联盟运行工作。
妇幼健康专科联盟办公室工作人员每月在院长办公会上汇报联盟工作,包括本月度联盟主要完成的工作和下个月联盟的工作计划;每季度召开联盟坐诊专家经验交流座谈会,专家汇报帮扶坐诊期间的工作进展、遇到的实际问题和工作中的不足,并提出针对性的建议;每季度组织专家与区卫健局一同至联盟单位开展调研工作,与基层单位专家面对面座谈,详细了解单位业务发展需求,并提出合理的专科建设和人才培养建议,促进联盟持续、长效发展。
持续探索创新
共享优质服务
联盟成立以后,不断探索创新,推出了一系列切实可行的工作方法,取得了扎实有效的成果。
帮扶坐诊让优质医疗服务在基层开花结果。联盟以优秀人才“下沉”为抓手,由东昌府区妇幼保健院建立好帮扶专家队伍,与各镇卫生院、街道社区卫生服务中心通过“结对子”实行精准对接,助力基层联盟单位新技术、新项目顺利落地,带动其整体实力提升。沙镇第二卫生院通过帮扶带教,开展了阴道微生态检测、阴道环境评分等多项新业务;侯营镇卫生院在帮扶专家的指导下,增加了近十项妇科疾病的诊断及治疗技术。
截至目前,东昌府区妇幼保健院共派出30名专家,分别到联盟单位妇科、儿科、眼耳鼻喉科以及儿童保健、产后康复等科室坐诊,总计坐诊531天,服务3714人次,开展139场业务培训,真正实现了“送医上门”,变“病人跑”为“专家跑”,彻底打通了优质医疗服务“最后一公里”。
联盟通过项目合作,拓展基层医疗机构业务,让辖区群众享受高水平医疗服务。东昌府区妇幼保健院借助平台优势,充分利用检验科资源,与闫寺街道社区卫生服务中心、沙镇中心卫生院、斗虎屯镇中心卫生院等9家基层医疗机构签署了《委托检验检查协议》。截至目前,东昌府区妇幼保健院共接收基层医疗机构HPV标本448件、TCT标本413件、病理标本152件、物表标本606件、手术器械109件。堂邑镇中心卫生院、沙镇中心卫生院依托医技项目开展了局部切除组织活检检查与诊断、TCT、HPV等新的检测业务,进一步提升了服务水平,让患者在基层医疗机构享受到了三级医院的检测水平。
为促进联盟内部人员综合素质的提升,东昌府区妇幼保健院对各成员单位医护人员进行免费培训。联盟成立以来,广平镇、堂邑镇、郑家镇等8个镇(街)基层医疗机构的30名医护人员到东昌府区妇幼保健院免费进修,在该院儿童保健科、口腔科、妇女保健科、妇科、皮肤科、儿童康复科、内科、院感科、中医科等科室转科学习。这一为联盟单位培养人才的途径,加速了辖区医疗同质化进程。
为了减轻患者负担,提高救护效率,联盟还采取了双向转诊措施。东昌府区妇幼保健院建立了联盟内专属绿色通道,优先安排联盟医疗机构转诊患者就诊、检查、住院等,转诊患者享受检验检查项目9折优惠,减轻了患者的就医负担。
东昌府区妇幼健康专科联盟成立以来,共完成转诊业务627人次,于门诊就诊542人,其中就诊较多的为儿童保健科172人、妇科门诊129人、眼耳鼻喉科54人、儿童康复科38人、闸口院区康复科21人、计划生育科30人;接收住院患者85人,其中妇科病房、新生儿科病房住院人数较多,分别为66人、7人。转诊业务的开展,不仅让患者就医更加便捷,也实实在在减轻了患者的就医负担。