本报讯（记者 刘艳）近日，市民杨先生在市城区光岳路附近的一家汽车城，花费4万元购买了一辆二手新能源小汽车，之后却得知，这是一辆“问题车”。他想退车，二手车销售商家却不予办理，这让他很是气愤。

“买车时销售人员对我说，这辆车只换过一次前保险杠。后来，一位做保险的朋友帮我查了一下，发现这辆车并不只是换过保险杠，而是连续3年出过3次事故，最高的一次车辆出险维修费用达到6000元。我认为销售二手车，商家必须把车况如实告知消费者，不能隐瞒车的出险记录。如今，商家不给办理退车，我感觉被骗了。”杨先生气愤地说。

二手车销售商家相关负责人则表示，在和杨先生的交易过程中，不存在隐瞒和欺骗，只是双方对于“事故”大小这一概念的认知存在偏差。“我们没有隐瞒，也没有欺骗。在收车的过程中，客户告诉我们车哪个地方动过，我们就原话告知买家。”销售人员说。

协调现场，双方各执一词，争执不下。最终，在聊城电视台《民生面对面》栏目组记者的协调下，销售方同意扣除2000元的车辆折旧费用后退车，杨先生对该协商结果表示接受。第二天，杨先生再次来到该汽车销售公司，办理了退车手续。