□ 孟雅檀

“神医”两三秒就能通过手相、舌苔诊断病情，游客都有患癌风险，以此兜售数千元、数万元的“神药”保健品。据报道，湖南张家界至湘西旅行团存在各种乱象。8月28日，张家界文旅部门通报称，已组织执法人员核查处置，将依法依规严肃处理。

与张家界风景之秀丽形成鲜明对比的，是被曝光的旅行团花招之恶劣。有的旅行团声称“无自费，纯玩”，实际上游客不买东西就会被导游嘲讽攻击，吃住条件和宣传货不对板。更可恶的是有人打着“资深苗医”的旗号，以癌症等疾病威胁游客购买天价“神药”……

游客来看自然风景，感受地域风情，没想到踩的全是陷阱。据报道，涉事旅行团在2023年9月至2024年8月期间，曾因虚假宣传、违法向游客兜售物品、强制要求游客购物、导游无证上岗等问题，累计被罚款6.3万元。“苗医”推销“神药”更是多次被举报。旅游是张家界的重要产业，服务质量应是文旅部门主抓的头等大事，问题旅行团、黑商家、假医生等，为什么可以如此堂而皇之、三番五次地欺骗游客？

在文旅花式开卷的当下，宽容坑人旅行团就是自砸饭碗。张家界正在开展“铁腕治旅”专项整治行动，据售卖高价翡翠的店主表示，整治行动结束后，当地将取缔10家购物店，只保留3家。铁腕整治期间仍顶风作案，是想在取缔前再捞一笔，还是觉得整治不过是走过场？

给游客挖坑，是利欲熏心，更是对监管的蔑视。到张家界旅游的游客身体没病，那些坑人蒙人的旅行团、黑商家、假医生，倒是“病”得不轻。多年来，不少游客吐槽张家界存在服务差、导游素质低等问题。越是旅游顽疾，越是要下猛药。旅行团的价格可以低廉，但服务不能低质。彻底铲除旅行团服务乱象，是文旅部门必须扛起的责任，“铁腕治旅”，要有铁腕措施。据《北京晚报》