本报讯（文/图 记者 刘晓伟）近日，由山东省文明办指导、山东广播电视台创新研发的“育新人·AI心灵驿站”心理健康服务平台在聊城市图书馆正式启用，标志着我市未成年人心理健康服务迈入“科技+人文”新阶段。

“AI心灵驿站”是一款集AI隐私保护、智能对话、专家服务等功能于一体的数字化平台，提供全天候、智能化、隐私化心理健康服务，为青少年心理健康保驾护航。

4月16日，在聊城市图书馆，记者亲身体验了这项新服务。“AI心灵驿站”分为心理资讯、AI变脸提问、语音提问、我的提问以及“漂流瓶”五个模块。记者点击AI变脸提问后，显示屏上的头像立即变为卡通形象。记者又点击了开始录制，语音输入“考试焦虑”后，系统不仅提供呼吸训练指导，还生成个性化压力管理方案。“漂流瓶”模块尤为亮眼，用户可匿名浏览同龄人投递的“烦恼瓶”，点击“我来帮你”即可录制语音，分享应对妙招。

“AI心灵驿站”的心理资讯模块，实时推送全省青少年心理健康相关信息，并发布《未成年人心理健康周报》，通过关键词词云可视化呈现近期热点问题，图形分析热点问题，为有关部门提供决策依据。

据了解，平台采用AI变脸隐私保护系统，通过智能图像处理技术将咨询者实时转化为卡通形象，有效解决了传统心理咨询中咨询者“不敢开口”的问题。“系统对咨询者的五官特征进行模糊化处理，将对话数据全程加密，咨询者可真正实现‘匿名倾诉’、隐私零泄漏。”现场一位工作人员介绍，每完成一次咨询，系统就会自动生成专属搜索码，用户后续在“我的提问”模块输入该搜索码，即可查看专家的回复信息，实现服务可追溯。

一位项目负责人透露，平台依托自主研发的青少年心理大模型，已精准对接600余位心理咨询师、教育专家及临床医师。截至目前，该平台已完成心理咨询1.2万件，用户服务满意率达98.5%。

“AI心灵驿站”将在全省16个地市推广，首批设备已正式投入使用。该平台与各地未成年人心理健康辅导中心共同构成了省市县心理健康三级服务体系。