本报记者 孙克锋 本报通讯员 郭敏

“我是一名外地人，刚来这里不久，就把明年的医保问题解决了。昨天，我看老家微信群里提醒缴医保费用，就咨询能不能在茌平这边参保，很快驿站的大哥就上门帮着办理了……”4月21日，来茌平工作的刘先生说起自己的经历，兴奋之情溢于言表。

茌平区医保局以党建为引领，聚焦“流入商户”医保办事小切口，联合振兴街道北关社区党群服务中心在聚鑫商业城建立首个“茌·诚医保驿站”，专门为区域内的流动人员提供参保政策咨询、业务帮办代办等各项医保服务，切实为流入商户打造“独在异乡有‘医’靠，每逢用‘保’很周到”的便捷体验。

聚鑫商业城是茌平城区重要的蔬菜批发及生活用品销售基地，在此经商、居住的多为外来人员，共有商户234户，人口860人，现在这些商户已经家家参保。在过去，他们经常会因忙碌或者不了解当地的参保政策、不清楚办事流程等因素，疏忽医保参保或关系转移接续等问题。而现在，“茌·诚医保驿站”凭着“三心二意”（贴心、耐心、热心和两本账）就把事情轻松解决了。

医保驿站自成立以来，有关负责人手里常握两本账，一本是人员信息台账，记录了商业城所有商户的人员、户籍、就业、就读以及其他生活方面的相关信息；另一本就是基本医保的台账，详细记录了每家商户基本医疗保险的参保情况。通过这两本台账，所有流入商户的家庭基本情况一目了然，驿站小哥就会结合各家情况预估相应需求，采用不同的服务方式。

诸如家里有失能老人、升学学生等人员的商户，驿站负责人主动上门告知与其相关的长护险的待遇政策、学生及待业或就业人员的参保政策、转移接续流程等，切实将服务窗口搬到商户门口，提供对口帮助，确保上门服务更“贴心”；对于前来驿站咨询医保政策或者其他各种医保疑问的商户，耐心解释和答复；需要办理异地就医备案、手工结算或者慢病待遇申请的，积极帮助他们收集就诊发票等所需材料，提供热心跑腿服务。今年以来，驿站已经开展上门服务50余次，受理政策咨询400余件，收到片区群众好评。

他们还借助红白理事会时刻“留意”家里有婚丧嫁娶事宜的商户，提前向其普及新生儿参保及产妇生育补贴政策，指导他们通过手机办理；对于有丧葬事宜的家庭，如果发现存有可申领的合规退费或待遇补助等，工作人员会第一时间给予提醒告知，保证商户各项医保待遇应享尽享。