广东广播电视台《广东民声热线》日前发布一条视频，听众袁先生投诉称，当地政府欠他134万元工程款2年不还。当主持人打电话到湛江市坡头区政府办公室反映此事时，电话那头不仅传来嬉笑声，一工作人员还告诉接电话的工作人员“不用理，挂掉！”6月7日，湛江市坡头区政府发布通报称，已对两名涉事人员作出停职检查处理。

一句“不用理，挂掉”，“挂掉”了反映诉求的正常渠道，更“挂掉”了记挂老百姓、为人民服务的底色。近年来，诸如12345热线、电视问政等政务服务创新实践在各地生动开展，在政府和百姓之间架起连心桥，检验当地作风建设的成色，提升为民服务的温度。对办事群众诉求“不用理”、连电视台民声热线都可以“挂掉”，如此敷衍塞责，足以折射两名基层工作人员轻浮散漫的工作作风；如此漠视群众利益、对群众诉求冷眼相待，不仅伤害了老百姓，也伤害了政府公信力。

当地表示，将在全区开展机关作风自查自纠。此种举一反三行为值得肯定，对袁先生诉求的尾款拖欠问题，也应尽快给出合理的解决方案。这是给当事人的应有交代，也是政府的应尽职责。