□ 刘庆功

11月30日，中午的阳光透过病房窗户，洒在聊城市退役军人医院心内科病房的走廊上。主管护师王佩佩像往常一样穿梭在病房中发放口服药，当走到王阿姨病床前时，她敏锐地察觉到了异样：老人没有像往常一样主动伸手接药，而是满脸愁容地望着床边的监护仪，眼神里藏着化不开的愁绪。

“王雪英（化名）？”王佩佩轻声核对患者姓名，老人这才无精打采地应了一声。“阿姨，好点了吗？”王佩佩的声音温和而轻柔。“好多了。”王阿姨抬头看了她一眼，语气里却没什么底气。“您这是哪里不舒服吗？”王佩佩继续追问。沉默片刻后，王阿姨终于打开了话匣子：“明天就要做手术了，早上护士说欠费了，我给儿子打了电话，他把筹到的钱送来，刚走一会儿。”

“那您儿子很孝顺呀。”王佩佩顺势安慰道。没想到这句话却戳中了老人的心事，她的眼睛瞬间红了：“是呀，儿子刚大学毕业，我就给他添负担。”看着老人泛红的眼眶，王佩佩话锋一转，用引导的语气问道：“阿姨，如果现在要用一个词语来表达您此刻的心情，您觉得什么词比较合适呢？”“担忧吧！”思索片刻后，王阿姨轻声说道。

“那您能具体和我说说您的担忧吗？”王佩佩耐心倾听。“因为这个病，我已经住了好多次院了，我担心以后住院会成为常态，我怕以后干不了啥了，生活的重担都压在儿子身上。”话语间，绝望的情绪笼罩着王阿姨。

摸清了老人的心病，王佩佩立刻针对性地进行疏导：“阿姨，我能感受到您的担忧，不过您也放心，我们科就是治疗心血管疾病的。通过血管造影，可以直观地看到狭窄部位，再根据狭窄程度选放支架。血管通畅以后，您只要合理饮食、运动，规律服药，养护好血管，对您以后的生活影响很小。”为了让王阿姨更安心，王佩佩还拿出手机，翻出科室之前患者的恢复情况给她看。

看着屏幕里康复患者的案例，王阿姨的眼神渐渐明亮起来，原本紧张的神情也舒展了不少，她坚定地说：“我一定要好好配合治疗，早日出院，让家里人放心。”

这温暖的一幕，不过是王佩佩多年护理生涯中的寻常一景。在她看来，护理从来不只是技术操作，更是心灵的照护。而“叙事护理”，正是连接技术与温度的那座桥梁——通过倾听患者的故事，理解他们的担忧，用专业的解释和真心的关怀，为患者注入信心与希望。在这条守护生命的道路上，有时一句贴心的话语、一个理解的眼神，就是最温暖的良药。