本报讯（记者 张承斌）3月24日上午，东昌府区柳园街道聚源社区收到一面来自聚源B区居民刘女士的锦旗，“排忧解难办实事 情系百姓暖人心”几个金色大字在红绒布上熠熠生辉，映照出一段跨越26载的民生往事。

聚源B区始建于2000年，因历史资料缺失、部门衔接不畅、开发企业多次变更及家庭情况复杂等因素，刘女士的房屋产权登记问题一拖便是26年。多年来，她辗转奔走，始终未能拿到不动产权证书，“有房无证”成了全家人心头挥之不去的牵挂。

在“我为群众办实事”实践活动中，聚源社区工作人员依托常态化入户走访与“有事来聊”民情沟通机制，精准摸排到这一历史遗留问题，第一时间成立专项工作组，主动扛起协调责任，变“群众跑”为“干部跑”，变“被动办”为“主动解”。针对刘女士的情况，社区工作人员逐一联系物业公司、开发企业，梳理历史脉络，核实房屋信息并补齐缺失材料，多次往返不动产登记中心沟通对接，逐项打通审批堵点。面对流程复杂、材料缺失等困难，社区坚持实事求是、特事特办，积极协调开辟绿色通道，全程提供协办服务。经过持续攻坚，这起搁置26年的遗留问题终于圆满解决，刘女士顺利拿到了期盼已久的不动产权证书，多年心愿一朝得偿。

“聚源社区将持续把为民办实事作为工作出发点和落脚点，紧盯老旧小区改造、民生服务、矛盾化解等群众关切，以‘钉钉子’精神破解民生难题，用实干实绩不断提升居民获得感、幸福感、安全感，让基层治理更有温度、更具实效。”社区党委书记、居委会主任孙博表示。