■ 张洁

4月7日一早，笔者买早餐时，收到一条短信：“您的小型汽车鲁P*****于2022年4月7日7时7分在聊城高新区淮河路东路段未按规定停放，已被记录，请立即驶离，未及时驶离的，将依法予以处罚，谢谢配合!”笔者很快将车开走，事后也未再收到罚单。

近日又一位私家车主因为送病人到市人民医院，实在找不到停车位，便把车停在路边并留下纸条：“对面医院送位病人，马上就走，4月9日9时45分停。”一位交警巡逻到此处，看到留言内容后没有开具罚单，反而在纸条上回复道：“好的，收到，请尽快驶离。”

两件小事让笔者如沐春风，忍不住为聊城交警部门的柔性执法点赞。

“停在了不能停车的地方”，这是大多数有车一族日常遇到最多的“违规”，有时因为不熟悉路况，有时为了解一时之急。柔性执法带来的弹性缓冲，会容下多少“紧急”、舒缓多少焦虑、减少多少摩擦？想想，令人欣慰。

古人常讲，教在法先。说的就是人心的教化要优于法制的惩戒。毕竟，惩戒只是手段，而非目的。面对违法行为，一味地处罚未必是百试不爽的良药。

柔性执法之所以广受欢迎，一个重要原因在于，对不少人来说，轻微交通违法行为并非故意为之，大多数情况都属于情有可原。有的是因为不了解相关规定，有的是因为道路资源有限迫于无奈，还有的可能是外地车不熟悉道路情况等等。如果“一刀切”地强行罚款罚分，虽然合规，但未免不近人情。毕竟，惩戒只是手段，而非目的。

刚性执法与柔性管理相融合，温情和体恤就会消融执法部门和群众之间的隔阂。这不仅有助于城市的和谐，也能凸显城市管理以人为本的理念。