■ 曹天伟

聊城，是革命老区，也是全国双拥模范城。拥军优属传统在这里历久弥新，红色基因在这里代代传承。聊城市退役军人医院，就是这红色传承中的一抹亮色。

医院成立30多年，始终把服务退役军人和全市军烈属作为主责主业，优服务、育品牌、提水平、建强院。目前，该院已成为集优抚、医疗、保健、康复、教学、科研于一体的二级甲等综合医院，荣获全国文明优抚事业单位、退役军人服务保障先进单位等称号。

打造“退役军人自己的医院”

“感谢王大夫对我的贴心照顾，处处为病人着想，您真是一位活雷锋！”日前，75岁的伤残军人李柱银将一封感谢信送到聊城市退役军人医院内科副主任医师王玉金手中。

原来，李柱银到聊城市退役军人医院就医，经医生诊断需要住院治疗，但住院首先要进行核酸检测。由于李柱银是一个人来的，加上当时身体不适，一直饿着肚子等待核酸检测结果。下午4时许，李柱银在医院大厅询问哪里能买到吃的，恰巧被值班医生王玉金看到。在了解老人的情况后，王玉金立即用自己的手机为老人点了外卖。老人要给钱，被王玉金婉言谢绝。于是，就有了送感谢信的一幕。

一声问候，就可能消除一层隔阂；一件小事，就可能温暖一个心灵。在聊城市退役军人医院，把前来就诊的退役军人当作亲人，是对每一名医护人员的“硬要求”。医院坚持把服务挺在前面，注重加强医德医风建设，以真心换真情。截至目前，医院累计收治短期休养优抚对象106期，计1.2万余人次，每年优抚巡诊5000余人次，提供拿药、检查等服务1000余人次。医院还每年从社会收入中拿出300多万元用于优抚医疗，着力打造“退役军人自己的医院”服务品牌。

建设“硬件”“软件”双过硬医院

做康复理疗，听健康讲座，看红色电影，吃定制套餐……这是退役军人吕洪增的日常安排。在聊城市退役军人医院的这段时光，他感受到家一样的温暖。

目前，全市约有19.1万名退役军人和其他优抚对象，聊城市退役军人医院每年可为2万多名退役军人提供健康体检、门诊诊疗、住院医疗等服务。完成这项艰巨的任务，硬件和软件缺一不可。医院持续加强硬件设施建设，投资500多万元改造院区，建成聊城市退役军人医养中心；今年又计划投资1.18亿元新建优抚病房楼，建成后可增加床位465张、停车位99个，为在院优抚对象、退役军人提供更加优质高效的服务。

为提升诊疗服务水平，医院大力实施“7611工程”，即做专做实国家标准化代谢性疾病管理中心MMC等7个中心，做大做强口腔科等6个市级临床重点专科，争创1个省级临床重点专科，创建1个国内领先的退役军人医养结合中心。学科建设突飞猛进，技术项目密集落地，聊城市退役军人医院的服务能力节节攀升。

探索“走新”更“走心”的发展路子

“这是给您带来的防疫物品，平时出门注意戴口罩。”2月14日，度假区李海务街道邴堂村几户优抚对象家里来了一批特殊客人，原来是聊城市退役军人医院党委书记张磊带领10多名医疗专家来到村里，免费为大伙测量血压、做心电图、发放防疫物品。

医院建立常态化联系退役军人工作机制，全体干部职工均与退役军人结成对子，定期走访慰问，提供“一对一”服务，并帮助他们解决实际问题。

服务数量庞大的退役军人群体，既要“走新”，更要“走心”。疫情期间巡诊不便，医院探索“互联网+医疗服务”新模式，开展网上健康教育、远程视频问诊、送医上门等服务。为了让优抚对象少跑路、跑短路，医院设立一站式服务中心，切实打通服务“最后一公里”，让优抚对象住院实现一站式结算。

践行大医精诚，履责社会公益。聊城市退役军人医院用温暖阳光照亮每一位退役军人的健康之路。