■ 本报记者 苑莘

“各位村民朋友，现将我镇民生领域各部门的服务内容和服务热线公布如下……”麦收时节，东昌府区堂邑镇群众收到了一张民生服务热线“明白纸”，上面印有25个电话号码。

25个电话号码分别归属于该镇不同的部门，涵盖了改厕、天然气、农技、医疗保障、养老保险、危房改造等群众生活的方方面面。“印制这张‘明白纸’，目的是让群众有需求的时候第一时间就可以反映并得到帮助。”6月14日，该镇干部李贺介绍。

事实也正如李贺所说的那样。“厕所抽不上来水了，你们能不能来给我修一下？”“好的，大娘，给我说一下具体地址，马上就有人上门维修。”6月9日，南关南村的蔡秀英打了一个电话就解决了厕所问题。蔡秀英说，自从张贴了这张“明白纸”，生活中遇到了问题都可以在纸上找到电话号码，“不用打听了，不用跑腿了，一个电话就有人上门服务。”

堂邑镇还制作了二维码，群众扫码即可查看各项服务详情。“堂邑镇下大力气解决民生工作中群众的痛点、难点问题，对群众反映的问题及时登记、及时解决、及时反馈，受到群众好评。”李贺介绍，该镇将进一步加强基层党建，将矛盾苗头消除在基层，对群众不满意、投诉的问题，及时跟进、及时督办，做到“件件有落实，事事有回音”，持续提高群众的获得感、幸福感、安全感。