■ 本报记者 张琪

7月20日上午，正值就诊高峰期，聊城市眼科医院普外科门诊突然安静下来，只听到笔在纸上书写的沙沙声。坐诊医生许长起面对患者，时而写字，时而打起手势，时而陷入思考。一旁站着的陪诊人员刘淑红目不转睛地注视着医患交流的过程。

原来，就诊的这位患者、37岁的李玉强（化名）是一名先天性聋哑人。李玉强最近几天经常出现右侧腹部疼痛的情况，时有恶心、呕吐，严重影响他的休息与工作，他感觉自己得了大病，内心非常恐惧。因家属无法陪同，李玉强独自前来聊城市眼科医院就诊。由于无法用语言交流，李玉强只能用手势来告诉许长起自己哪里不舒服。可能是怕拖延其他患者排队候诊的时间，李玉强越着急越表达不清楚，急得额头直冒汗。许长起马上找来纸和笔，通过书写加手语的沟通方式，开始了这场特殊诊疗。

在纸、笔和手势的帮助下，许长起与李玉强开始了亲切细致的“对话”。“不要着急，你想说什么就写到纸上。感觉哪里不舒服啊？”“右侧肚子疼。”“疼了几天了？”“疼了有三天了。”……温情满满的特殊问诊方式，搭起了医患之间的爱心桥。

经过检查，许长起发现李玉强的疼痛部位主要在右下腹，且压痛明显，初步诊断为阑尾炎，于是安排其进一步做下腹部彩超检查，最终确诊为阑尾炎，并建议其手术治疗。为消除李玉强对手术的恐惧紧张心理，许长起又通过纸笔绘图及彩超图像对其进行了耐心细致的讲解，李玉强脸上慢慢地露出了笑容。

整个就诊过程让李玉强很受感动，他频频用手语向许长起表达自己的谢意。就诊前，李玉强十分忐忑，担心自己无法和医生进行正常交流，由于考虑得多，就诊前夜一夜未眠。李玉强表示，他同样非常感谢院前服务部副主任刘淑红耐心与他沟通交流，不仅帮他挂号，还全程陪他就诊。

“聋哑人是特殊群体，就医存在一定困难，这就需要我们医务工作者更有耐心，给予他们更多关爱。我们一个暖心的举动，就会让聋哑患者离病痛远一些。”许长起说。