■ 本报记者 吕晓磊

“没想到都这么长时间了，你们还能帮我搬家，真是解决了我的大麻烦。”8月15日，市民李军特地来到红星美凯龙聊城东昌商场荣麟家居展厅表达谢意。

2019年，李军在该展厅购买了家居产品。今年8月初，计划乔迁新居的李军面对一屋子的家具犯了难，木制家具又重又怕磕碰，怎么搬？李军试着联系了商场，问能不能帮忙拆装。“让消费者满意不是说说而已。”接到李军的咨询后，商场工作人员当即表示可以帮顾客免费拆装。为此，顺利喜迁新居的李军专程来到商场表示感谢，并在商场为新家又选了几件家具。

记者注意到，在聊城东昌商场一楼中厅，设置有“信用五星商户”的展示牌，各个楼层的五星商户一目了然。“良好的信用是商场发展的命脉，我们从商品源头开始把控，不断加强质量管理，优化服务体系，促进消费公平。”红星美凯龙聊城东昌商场营运经理倪伟伟说，为完善商户信用体系，商场制定了“商户信用管理”制度，引导商户规范经营，每月从诚信、质量、服务等方面对商家进行考核。目前，商场五星商户从最开始的26家增至46家。

“商家讲诚信，消费者在消费时才能更放心，诚信经营是我们商场始终践行的标准和规范。”倪伟伟说。