■ 文/图 沈欣欣

8月26日上午，在聊城市住房公积金管理中心东阿县管理部（以下简称“东阿公积金”）大厅不动产受理窗口，市民张广浩和妻子很快办理完成了不动产抵押权首次登记的业务，通过与公积金大厅共享其不动产电子证照的数据，张广浩和妻子可以直接等待公积金贷款的发放，如此方便快捷的公积金“一站式”办理体验，让张广浩和妻子连连称赞：“以前办理公积金业务，要在公积金管理中心和不动产登记中心来回跑，现在直接来公积金大厅就可以办理所有业务，真是太方便了。”

东阿公积金不断创新服务方式，积极整合“不动产登记”和“税务办理”两项业务，将两项业务引入公积金服务中心大厅，破解了公积金贷款业务办理过程中“多次跑、多门办”的难题，群众好评连连。

这是东阿公积金践行以人民为中心的发展思想典型做法。东阿公积金急群众之所急，立足工作职责，以服务意识再强化、服务效能再提高为着力点，聚焦优化窗口服务，通过引入“不动产登记”和“税务办理”两项业务，形成了从房产交易、税费缴纳到抵押办证、贷款审批的全流程再造，破解了业务办理中的堵点、难点、痛点，推动并实现了公积金“一件事”集成办。

“现在买房办手续真是方便，税务、不动产和公积金提供‘一站式’服务，先办什么后办什么，每一步需要什么材料，工作人员都讲得清清楚楚，效率真高。”刚在窗口办理完契税业务的市民申朋说。

“不动产登记和税务办理窗口入驻公积金服务大厅，开通了预购商品房抵押权预告登记、不动产抵押权的抵押登记和不动产抵押权的注销登记等业务，真正实现了公积金提取业务、公积金贷款业务和不动产登记、税务办理业务的‘一站式’办理。”东阿公积金工作人员郭庆广告诉记者。为快速促成该项业务，3个部门抽调各自业务骨干人员组成服务团队，积极学习相关业务办理流程，设置一站式服务咨询窗口，为办理房产交易相关手续的群众答疑解惑。

多年来，东阿公积金聚焦人民群众高度关注的“关键小事”，坚持问题导向、目标导向、结果导向，采取多种方式主动为缴存单位和职工开展政策宣讲，积极倾听收集缴存职工的意见建议，更加精准对接基层所盼、民心所向。通过综合评价反馈，最终，东阿公积金创新建立“提升服务 改进联动”工作机制。

东阿公积金与东阿不动产登记中心、东阿县税务分局在以“一站式”服务为主题的一系列党建联合共建活动中，不断挖掘业务融合点，以大数据为纽带，实现了高度契合的业务办理流程再造，消除了行业壁垒，大幅缩短了业务办结时限，提升了借款和还款便利度，真正实现了便民利企“一站式”服务。

此外，东阿公积金以公积金“一站式”服务为契机，加快数字化转型，通过开展数据质量提升专项行动，加强电子证照证明应用，全面推行“无证明”服务，强化服务意识，打造了智慧便捷的数字化服务体系，努力实现了住房公积金高频事项无差别受理和高效协调服务，公积金服务标准化、规范化、便利化水平明显提升，树立了公积金为民服务良好形象，创建了东阿公积金“一站式”服务新品牌。

“东阿公积金将大力弘扬‘严真细实快’工作作风，凝聚干部职工干事创业工作合力，事争一流、唯旗是夺，不断提升专业素养和服务能力，开创公积金行业发展新局面。”东阿公积金副主任赵全军说。